La gestion des risques dans la fonction publique, livre ebook

La réglementation, les contraintes, les normes et les outils ont évolué, y compris dans la fonction publique.Ils permettent de protéger les activités et de maintenir une continuité de service malgré les incertitudes.En effet, les crises climatiques, financières, d’approvisionnement, d’image, etc., doivent être scénarisées pour générer améliorations et résilience.Les communes et les communautés sont directement concernées avec le Plan Communal de Sauvegarde (PCS).Comment garantir sa crédibilité, éviter ou contrôler les erreurs, assurer la protection des élus, satisfaire les usagers et gérer les impacts liés à une mauvaise image ?Illustré de nombreux exemples et de cas réels, cet ouvrage propose des outils et des démarches pour vous aider à déterminer vos objectifs, à comprendre et à gérer efficacement vos risques et vos crises.Manager, chef de service ou directeur du secteur public… À chacun de créer la gestion du risque qui correspond à ses besoins ! RISQUE, MANQUE DE CHANCE ET RÉALITÉLe risque vous attendÀ votre niveauPour commencer sa démarcheLe management du risqueCe que disent les normesLa loi Sapin 2 et l’AFAPour commencerLes freinsCollecter des informationsDispositif de collecte de risquesUne organisation et des outilsModifier les perceptionsLe paramètre humainÀ l’échelle d’un agentFaire progresser les personnes face au risqueLa production de risques CONCEVOIR SA GESTION DU RISQUESe focaliser sur les risques moyensIdentifier les risquesÉvaluer les risquesÉvaluer sans coterImaginer des solutionsExemples de cas réelsLes méthodes d’analysesArbre de défaillanceArbre des causesAnalyse temporelleDéterminer une occurrenceCombinaison et simultanéitéRédiger le plan de gestionLa dériveLa fiche de risqueLes différents types de risqueLes risques inhérents au serviceLes risques externes au serviceLes risques du projetVotre analyse du projetRetour d’expériencePrévention et protection des agentsQuels sont les risques corporels ? STRATÉGIES DE GESTION DE CRISEUn travail en amontLe déroulement d’une criseModifiez votre organisationCrise = hautes tensionsLa cellule de criseLes signes précurseursLe diagnostic en période de criseÉlaborer une gestion de criseVotre plan de gestionVivre la criseMettre en sécuritéRemettre en service l’activitéCommuniquez !Règles de communication de crisePréparer votre communicationCommunication et fin de criseL’exemple du PCS (Plan Communal de Sauvegarde)