Lean management , livre ebook

Editions Eyrolles - Christian Hohmann

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208 pages

Français

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Extrait

Description

Le Lean comme cadre de référence et ensemble de bonnes pratiques managériales.

Une architecture par grands thèmes permet une lecture linéaire ou sélective, selon les besoins des lecteurs.

Les conditions de réussite et les écueils à éviter lors de la mise en oeuvre.

De nombreux retours d'expériences et d'exemples concrets abondamment illustrés.

Cet ouvrage revisite les fondamentaux du Lean pour faire du top management les initiateurs et les contributeurs de la transformation Lean dans l'entreprise. Les méthodes et les outils à maîtriser sont passés en revue et assortis de retours d'expérience.

L'auteur met aussi le Lean en lien avec d'autres méthodologies éprouvées de conduite du changement, de manière objective. En revanche, il combat les mythes et a priori puis répond aux questions pratiques les plus courantes.

Qu'est-ce que le Lean

Lean et top management

Les outils Lean du top management

Retours d'expériences

Les critiques du Lean

Au-delà du Lean (manufacturing)

Questions et réponses

Sujets

Gestion et management

management

Lean manufacturing

Economics

Lean management

Business

Informations

Publié par	Editions Eyrolles
Date de parution	27 avril 2012
Nombre de lectures	2 943
EAN13	9782212165166
Langue	Français
Poids de l'ouvrage	1 Mo

Informations légales : prix de location à la page 0,1300€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Extrait

CHRISTIAN HOHMANN est directeur associé au sein d’un cabinet conseil en performance opérationnelle. Avant de conseiller, former et suivre de nombreux professionnels dans des entreprises dans divers secteurs, il a accumulé une expérience significative en industrie. Il est l’auteur de Audit combiné - Qualité/Supply Chain, Guide pratique des 5 S et du management visuel et de Techniques de productivité , chez Eyrolles.

C HRISTIAN H OHMANN
Lean Management
Outils – Méthodes – retours d’expériences Questions/réponses
Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05
www.editions-eyrolles.com
Du même auteur
Guide pratique des 5S et du management visuel , Éditions d’Organisation, 2010.
Techniques de productivité, Éditions d’Organisation, 2009.
Audit combiné Qualité/Supply Chain, Éditions d’Organisation, 2004.
Schémas © Christian Hohmann
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2012 ISBN : 978-2-212-55381-9
Sommaire Avant-propos 9 Pourquoi cet ouvrage et à qui s’adresse-t-il ? 9 Comment utiliser cet ouvrage ? 10 Partie 1. Qu’est-ce que le Lean ? 11 Prenons un café 13 « Le Lean concerne les gaspillages » 17 Les trois formes de gaspillages : muda , mura , muri 21 Bien cibler les activités 34 Ajouter de la valeur plutôt que chasser des gaspillages 35 La nécessaire implication du management dans la transformation Lean 36 Penser Lean ( Lean Thinking ) 41 Spécifier ce qui fait ou crée de la valeur pour le client 42 Identifier le flux de valeur 44 Favoriser l'écoulement du flux 46 Tirer les flux 47 Viser la perfection 48 Principes Lean 49 14 principes selon Liker 50 Les 14 principes et les managers 78 Autres auteurs, autres principes 80 Les représentations architecturales du Lean : temples et maisons 85 S’approprier et adapter les différents principes au contexte de l’entreprise 86 Remise en perspective pour les managers et dirigeants 89 Lean, une définition ? 90 Faire plus avec moins 91 Efficience = efficacité + économie 93 Des gaspillages vers un système 94 La transformation Lean, un levier et incubateur de stratégies 96 Conclusion : le Lean mobilise l’ensemble des acteurs autour d’une vision 101 Partie 2. Lean et top management 105 Lean, une transformation ? 107 Faut-il transformer ? 109 Rendez la transformation visible 113 Rendez la transformation permanente 114 Un voyage, pas une destination 117 Cartes et boussole pour aider au cheminement 118 Prendre en compte le principe des deux pyramides et adapter le discours 119 Invitez au voyage, vendez le projet 122 Par où, par quoi et comment débuter ? 125 Donner la priorité aux résultats ou à la méthodologie ? 127 Engager des efforts à long terme pour des résultats rapides 129 5S, TRS, VSM, les outils initiateurs de la transformation Lean 130 Synthèse pour action 136 Le nécessaire engagement de la direction 137 Qu’entend-on par engagement ? 137 Une hiérarchie impliquée évite l’incohérence des arbitrages et la confusion des situations 137 Tirer le meilleur parti des chantiers kaizen 139 Faire preuve d’esprit de corps, de solidarité et de bienveillance 140 Le rôle des états-majors dans la transformation Lean s’étend aux unités locales 141 Les missions du Lean manager 143 Être un agent du changement 143 Être un value stream manager 145 Diffuser l’état d’esprit Lean 146 Passer un contrat gagnant-gagnant 148 Le profil du Lean manager 151 La démarche Lean passe par le management des hommes 151 La Lean attitude 154 Sur le terrain tout le monde ira 156 Exigeant, compréhensif, mais pas complaisant 158 Partie 3. Les outils Lean du top management 161 Hoshin Kanri 163 Sans un double alignement vertical et horizontal sur les objectifs, pas de déploiement Lean 163 Le Hoshin Kanri , une méthodologie de planification stratégique 165 Synthèse pour action 174 Les rapports A3 177 Format standard et synthétique pour gagner en efficience et se concentrer sur l’essentiel 177 Une logique fondée sur le principe du PDCA 178 Les différents usages des A3 179 A3 pour un management participatif 181 Synthèse pour action 184 Questionnement 187 Le QQOQCPC, un outil de structuration de données 187 Les cinq pourquoi, une méthode d’investigation et de raisonnement critique 189 Questionnement socratique ou maïeutique 189 Synthèse pour action 194 Gemba walk , peut-on visiter votre discours ? 195 Le gemba walk pour se rendre compte in situ de la situation réelle 195 Check-lists pour gemba walks 198 Rechercher les indices de gaspillages 200 Autres outils 203 Le diagramme de Pareto, un outil graphique d’analyse, de communication et de prise de décision 203 Le Business Operating System (BOS), un outil qui tire parti du temps 207 Le diagramme causes-effet ou comment « faire un poisson » 208 Le CEDAC est une variante du diagramme causes-effet 211 Conclusion 213 Check-lists 215 Besoin de Lean ? 215 Mini-listes pour managers 216 Partie 4. Retours d’expériences 219 Les changements induits par le Lean 221 Qui dit changement, dit potentiellement résistance au changement 221 Les exécutants doivent apprivoiser leur nouveau rôle 222 Les encadrants ont un nouveau rôle de facilitation méthodologique 226 Un apparent nivellement par le bas qui cache un décalage vers le haut 229 Une mobilisation permanente pour répondre au fonctionnement en flux tendu 231 Quels enseignements tirer ? 234 L’humain au cœur du Lean 235 Gardez-les des tentations technologiques 235 Facteur humain, facteur de succès 238 Ne vous laissez pas tirer vers le bas 239 Ne valorisez pas les héros 240 Ne laissez pas se développer une bureaucratie Lean 241 Optimisez le système de suggestion d’améliorations 242 Lean et performance 245 Comment mesurer la performance ? 245 Ne négligez pas le benchmarking 246 Vérifier la corrélation maturité-performance 247 Ne pas copier, mais comprendre ! 250 Ne laissez pas l’outil choisir son travail 254 Lean et comptabilité 255 Les limites de la gestion comptable 255 Les approches alternatives 258 Le Lean Accounting tente de concilier les besoins des parties 259 Partie 5. Les critiques du Lean 263 L’approche sociologique 265 La « servitude volontaire » ou comment se laisser « enchaîner » 265 Appeler « dressage social » une éducation à refaire ? 267 Autonomie, enrichissement des tâches et empowerment en débat 267 Lean vu par les syndicats 269 Expériences vécues 273 Vous n’êtes pas les premiers 273 Déployer le Lean ou satisfaire les clients 274 Une mise en « Lean » délicate 276 Un débrayage du personnel prévisible 278 L’investissement Lean ne paie pas 278 Mythes, croyances et objections 281 Les déboires de Toyota en questions 281 Chez nous c’est différent 285 Lean c’est l’automobile 286 Lean, c’est japonais 287 Lean n’est que du bon sens 288 L’habit fera le moine 289 Lean constitue un abri anticrise 292 Lean sauvera les entreprises de la délocalisation 299 Lean, une mode du moment 305 Lean signifie licenciements 306 Lean vise à standardiser le travail 311 Lean c’est l’accélération des flux 315 Une transformation Lean ? ce n’est pas le moment ! 315 Lean n’est plus qu’une question de management 316 Lean et la santé 319 Lean favorise les troubles musculo-squelettiques (TMS) 319 Lean accentue la charge mentale 323 Conclusion 327 Partie 6. Au-delà du Lean ( manufacturing ) 329 La dimension spatiale du Lean 329 La dimension temporelle du Lean 330 Lean Office , le Lean dans les activités tertiaires 340 Lean IT, l’informatique Lean 341 La pertinence et la pérennité du Lean sont traduites dans les faits 342 Mettre en œuvre la prospective Lean 343 Lean R&D, Lean Engineering ou l’application Lean en développement 351 Lean et développement durable en synergie 366 Partie 7. Questions et réponses 369 Combien de temps faut-il pour déployer le Lean ? 369 Peut-on être « trop Lean » ? 374 Qu’est-ce qui fait le succès ou l’échec Lean ? 376 Faut-il monnayer l’engagement des personnels ? 383 Sensei , gourous, champions et ceintures 385 Qu’est-ce qu’un système de production ? 391 Partie 8. Conclusion 393 Postface 397 Lean : et si l’âge des outils n’avait pas précédé l’âge du management ? 397 Lean, la seconde vague est à venir 398 Partie 9. Annexes 401 Une brève histoire du Lean 403 Le Lean à travers les âges 403 La diffusion du Lean 407 La nécessité du progrès permanent 411 Les trois composantes du progrès permanent 411 Bibliographie 415 Index 419
Avant-propos
P OURQUOI CET OUVRAGE ET À QUI S ’ ADRESSE-T-IL ?
Il existe de nombreux ouvrages détaillant la philosophie, les méthodes et outils du Lean, essentiellement écrits pour des personnels opérationnels, le plus souvent des ingénieurs et des techniciens, qui pour la plupart aiment la chose technique.
Cet ouvrage est destiné, lui, aux occupants du haut de la pyramide hiérarchique – présidents, directeurs généraux, directeurs industriels, directeurs opérationnels et chefs de service –, à ceux qui n’ont pas toujours ni l’envie ni le temps de s’investir dans les aspects techniques, les détails très opérationnels, à ces managers qui ont (aussi) autre chose à faire et qui pourtant se doivent de connaître l’essentiel du Lean.
En effet, le Lean s’est incontestablement imposé à la fois comme cadre de référence et ensemble de bonnes pratiques menant à l’excellence. Mais audelà des témoignages enthousiastes d’expériences réussies, le top management aimerait comprendre ce que signifie cette « transformation Lean », se convaincre que cette démarche est applicable dans leur propre entreprise, que les ressources et dépenses engagées dans une telle transformation amènent bien les résultats escomptés.
Or la promotion du Lean par un responsable opérationnel a toutes les chances d’être une promotion « technique », qui mènera le top management à une compréhension biaisée et réductrice. Trop souvent, il faut repasser derrière ce type de pr