Transformer l’entreprise : De la décision à l’action , livre ebook

Odile Jacob - Xavier Hochet

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101 pages

Français

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Extrait

Description

Se transformer est un impératif pour les entreprises comme pour les institutions politiques. Mais tout changement est-il une transformation ? Une restructuration suffit-elle ? Et surtout, pourquoi est-ce si difficile ? Quels sont les problèmes que la transformation pose au dirigeant et à l’entreprise dans son ensemble ? Que faut-il prendre en compte ?Ce livre offre une grille de lecture, des repères, une démarche pour parvenir à une meilleure intelligence des situations et du processus de transformation. Décider, est-ce déjà transformer ? Pourquoi la mise en œuvre est-elle si importante dans la réussite du processus ? Comment faire pour que chacun se sente impliqué ? Dans un monde où tout bouge, il ne suffit pas de s’agiter au rythme des événements pour aller vraiment de l’avant : voici les clés et les principes pour une vraie transformation, permettant croissance et compétitivité. L’expertise des meilleurs consultants pour enrichir la réflexion de tous les décideurs et gestionnaires, pour faire de la transformation un moteur de la croissance durable d’une entreprise ou de la performance d’une institution publique.Xavier Hochet est directeur exécutif de Capgemini Consulting France. Implanté dans une trentaine de pays, d’origine française, le Groupe Capgemini est l’un des leaders mondiaux dans le domaine du conseil en management et des services informatiques.

Sujets

Business

Development

Economics

Business Development

Informations

Publié par	Odile Jacob
Date de parution	10 avril 2008
Nombre de lectures	5
EAN13	9782738193056
Langue	Français

Informations légales : prix de location à la page 0,0850€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Extrait

Xavier HOCHET
Avec les équipes de CAPGEMINI CONSULTING FRANCE
TRANSFORMER L’ENTREPRISE
De la décision à l’action

© ODILE JACOB, AVRIL 2008 15, rue Soufflot, 75005 Paris
ISBN : 978-2-7381-9305-6
www.odilejacob.fr
Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant, aux termes de l'article L. 122-5, 2° et 3° a, d'une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective » et, d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite » (art. L. 122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Table

En guise d’introduction… une invitation à changer de regard
PREMIÈRE PARTIE. (SE) TRANSFORMER, UN NOUVEAU MOT D’ORDRE ?
Chapitre 1. Rien ne se perd, rien ne se crée…
Transformation ou changement ?
Une aspiration individuelle…
… et une nécessité organisationnelle
Chapitre 2. Le grand chambardement
Les révélations de Karl Polanyi
Le pacte sociopolitique des Trente Glorieuses
Des ruptures porteuses d’inconnu
Le réveil des géants
Chapitre 3. L’entreprise entre être et devenir
La fin des secteurs protégés
La course à la taille
Le nouveau pouvoir du client
Entreprises durablement en chantier(s)
Quand Darwin s’en mêle…
Des salariés à bout de souffle ?
Chapitre 4. Du désir dans le désordre
Le miracle de durer
L’incertitude ou le triomphe de la complexité
Quand l’énergie vient à manquer
Le pari de la transformation
Chapitre 5. Regards sur la transformation d’entreprise (1)
Philippe Manière, directeur général de l’Institut Montaigne
Henri Proglio, président-directeur général de Veolia Environnement
Baudouin Prot, administrateur-directeur général de BNP Paribas
Maurice Lévy, président du directoire de Publicis Groupe
DEUXIÈME PARTIE. CHOISIR DE NE PAS SUBIR : UNE DÉCISION EXIGEANTE
Chapitre 6. Un miroir tendu à la stratégie
Au détour du discours des stratèges
De l’importance de la manière de décider
Chapitre 7. Indispensable, la vision ne suffit pas
Le dessin d’une nouvelle frontière
Erreur sur toute la ligne
Connais-toi toi-même
L’écoute des signaux faibles
Les moyens de l’ambition
Chapitre 8. Du choix éclairé au choix éclairant
L’urgence ou comment s’en servir
Le cercle des initiés
Un message, non une formule
Mettre la lumière au centre
Chapitre 9. L’infinie dynamique des possibles
La décision collaborative, outil de construction
Décider à cent, c’est possible !
L’histoire et les multiples façons de la raconter
Décider, c’est déjà transformer
Chapitre 10. Regards sur la transformation d’entreprise (2)
Gabriel Szulanski, professeur de stratégie à l’INSEAD
Didier Miraton, gérant de Michelin
Frank Mordacq, directeur de la Direction générale de la modernisation de l’État (DGME) 2005-2007
Gonzague de Blignières, coprésident de Barclays Private Equity Europe
TROISIÈME PARTIE. LA TRANSFORMATION, UN MOTEUR DE PERFORMANCE DURABLE ?
Chapitre 11. Du bon sens à l’intelligence
L’organisation sous tension
L’appel au terrain
Une dynamique systémique
Chapitre 12. Le nouveau génie de l’entreprise
La nouvelle grammaire du monde
Quand la confiance fait défaut…
Du règne du système d’information à l’ère de l’utilisateur
Les dinosaures ont vécu
Le pari de l’intelligence
Pour conclure, une invitation à l’action
Le temps de la décision, clé de la réussite
La responsabilité du dirigeant : inspirer et porter le mouvement
Agir en stratège et non en planificateur
Le défi : rester adaptable

Remerciements
Xavier Hochet tient à remercier tout spécialement : Les membres du comité éditorial qui a piloté la rédaction de cet ouvrage : – Xavier Benoist-Lucy, directeur associé, responsable du secteur Services financiers ; – Cyril Garcia, directeur associé, responsable du secteur Gouvernement ; – Jean-François Lendais, directeur associé, responsable de Transformation Consulting. L’ensemble des équipes de Capgemini Consulting, qui se sont mobilisées pour partager avec enthousiasme leurs savoir-faire. Les dirigeants dont l’expérience et le regard ont enrichi et éclairé nos travaux : – Gonzague de Blignières, coprésident de Barclays Private Equity Europe ; – Maurice Lévy, président du directoire de Publicis Groupe ; – Philippe Manière, directeur général de l’Institut Montaigne ; – Didier Miraton, gérant de Michelin ; – Frank Mordacq, directeur de la direction générale de la Modernisation de l’État (DGME) 2005-2007 ; – Henri Proglio, président-directeur général de Veolia Environnement ; – Baudouin Prot, administrateur-directeur général de BNP Paribas ; – Gabriel Szulanski, professeur de stratégie à l’INSEAD. Pierre Hessler, censeur du conseil d’administration, et Philippe Grangeon, membre du comité exécutif du groupe Capgemini, pour leurs précieux conseils et leur soutien constant tout au long de cette entreprise.

En guise d’introduction… une invitation à changer de regard
En pleine ère victorienne, alors qu’il écrivait De l’autre côté du miroir , Lewis Carroll n’imaginait sans doute pas qu’il était en train de brosser la situation dans laquelle se trouveraient, quelque cent trente ans plus tard, nombre d’entreprises et d’institutions. On se souvient qu’au début de cette nouvelle série d’aventures, Alice rencontre la Reine Rouge qui l’entraîne soudain dans une course folle : « À ce moment précis, on ne sait trop pourquoi, elles se mirent à courir. Lorsqu’elle y réfléchit par la suite, Alice ne put jamais très bien comprendre comment cela avait commencé 1 . » Tandis qu’elles courent de plus en plus vite, Alice s’aperçoit que rien ne change autour d’elles. « Toutes les choses se déplacent-elles dans le même sens et à la même vitesse que nous », s’interroge-t-elle ? Lorsque la course s’arrête, Alice fait part de son étonnement à la Reine Rouge qui lui rétorque que, contrairement au pays d’où vient Alice, « il faut, ici, courir de toute la vitesse de ses jambes pour simplement rester là où l’on est. Et si l’on veut aller quelque part, ailleurs, il faut alors courir au moins deux fois plus vite ! ».
Lewis Carroll, qui se défendait d’écrire autre chose que des contes pour enfants, donne dans ce passage une mesure assez juste des efforts permanents que doivent aujourd’hui faire les entreprises pour rester adaptées à leur environnement : courir, ce qui présuppose déjà une certaine agilité ; courir longtemps, ce qui demande en plus du souffle et de bonnes réserves d’énergie ; enfin, compétition oblige, courir plus vite et plus longtemps que les autres… Au cours de la dernière décennie, tous les dirigeants ont pu constater la phénoménale accélération de cette course, touchant aussi bien les entreprises privées que les institutions publiques et les obligeant à mettre en œuvre, toujours plus vite, des changements d’une ampleur et d’une complexité croissantes mais ne produisant pas toujours les résultats escomptés.
Là où l’histoire de la Reine Rouge devient dérangeante, c’est qu’elle laisse entendre que la course est sans fin, que nul ne sait exactement ni pourquoi ni vers quoi il court et que – à moins d’un effort exceptionnel, ou du plus grand des hasards – les chances de gagner autre chose que le droit de continuer à courir sont extrêmement minces… Pour les entreprises et les institutions, cela signifie très concrètement que le présent est à conquérir sans répit et que les avantages concurrentiels qu’elles s’efforcent d’acquérir s’érodent de plus en plus vite, les laissant, au terme d’efforts et de bouleversements considérables, sans réelle marge de manœuvre, dans une logique non pas de croissance mais de rattrapage permanent.
Quel mouvement faut-il opérer pour cesser de subir cette course insensée où, contraints de toutes parts, dirigeants et salariés s’épuisent ? Comment, alors que toute innovation organisationnelle, technologique ou financière est promptement divulguée et imitée, conserver l’avantage sur ses concurrents ? Comment, alors que rien dans l’environnement économique ne semble devoir se stabiliser, recouvrer et conserver la liberté d’action et l’élan créatif qui seuls permettent à une organisation de créer durablement de la valeur ? Telles sont les questions que se posent et que nous posent le plus fréquemment les dirigeants et qui se résument au fond à celle-ci : comment transformer l’entreprise pour échapper à ce que nous avons pris l’habitude d’appeler, entre nous, le « syndrome de la Reine Rouge » ?
Notre conviction est que le seul moyen pour une organisation d’échapper aujourd’hui à ce syndrome est de donner du sens – dans la double acception d’orientation et de signification – au mouvement. Ce sens n’est pas donné a priori , il appartient à chaque organisation de le construire et, à travers une démarche collective, d’en faire à la fois le moteur et le garant de la pertinence, de la cohérence et de la réussite des actions lui permettant de retrouver – et conserver – marge de manœuvre et liberté d’initiative. Construire le sens, c’est composer une véritable stratégie de transformation, complémentaire de la stratégie globale d’entreprise, examinant tous les aspects du pourquoi, du quoi et du comment et scénarisant le champ des possibles. Transformer l’entreprise, c’est proposer autre chose qu’une succession de décisions opérationnelles ou une longue liste d’efforts, c’est assimiler la complexité dans laquelle s’inscrit nécessairement l’action pour mettre en mouvement l’ensemble de l’organisation autour d’une ambition commune.
C’est sur cette conviction que se fonde notre approche de la transformation d’entreprise, métier que notre cabinet a été le premier à professionn