Guide de benchmarking de solutions de veille stratégique et d’intelligence économique à destination des chefs de projet chargés de leur implémentation
Juin 2005 DIGIMIND
A qui est destiné ce document ? Ce document a été conçu pour les opérationnels chargés de mettre en place une solution de veille stratégique au sein de leur organisation. Son objectif est de les aider à comparer les différentes solutions du marché. Il contient une check-list des points essentiels pour garantir la réussite du projet, en s’assurant que la solution retenue répondra aux besoins actuels et futurs.
Comment l’utiliser ? Ce benchmark est organisé autour des 3 étapes principales du processus de veille : Surveillance et Collecte, Traitement et Analyse, Diffusion, puis de l’Administration de l’ensemble du processus.
Pour chaque étape, vous avez la possibilité d’évaluer les différentes solutions en vérifiant si elles disposent bien des fonctionnalités listées (comptez 1 point par case « Oui » entourée).
Vous pouvez synthétiser pour chaque étape le classement des solutions en faisant la somme des points de chaque colonne.
Pour toute information complémentaire, contactez Digimind : Tel : +33(0)4 7670 1378 contact@digimind.com DIGIMIND
TABLE DES MATIERES 1. SURVEILLANCE ET COLLECTE ................................................ ...
Guide de benchmarking de solutions de veille stratégique et dintelligence économique à destination des chefs de projet chargés de leur implémentation Juin 2005
DIGIMIND
A qui est destiné ce document ? Ce document a été conçu pour les opérationnels chargés de mettre en place une solution de veille stratégique au sein de leur organisation. Son objectif est de les aider à comparer les différentes solutions du marché. Il contient une check-list des points essentiels pour garantir la réussite du projet, en sassurant que la solution retenue répondra aux besoins actuels et futurs. Comment lutiliser ? Ce benchmark est organisé autour des 3 étapes principales du processus de veille : Surveillance et Collecte, Traitement et Analyse, Diffusion, puis de lAdministration de lensemble du processus. Pour chaque étape, vous avez la possibilité dévaluer les différentes solutions en vérifiant si elles disposent bien des fonctionnalités listées (comptez 1 point par case « Oui » entourée). Vous pouvez synthétiser pour chaque étape le classement des solutions en faisant la somme des points de chaque colonne. Pour toute information complémentaire, contactez Digimind : Tel : +33(0)4 7670 1378 contact@digimind.com
DIGIMIND TABLE DES MATIERES
1. SURVEILLANCE ET COLLECTE ...................................................................... 4 1.1 Administration des sources ......................................................................................................................... 4 1.1.1 Bookmarks ...................................................................................................................... ....... 4 1.1.2 Suivi des sources .............................................................................................................. ...... 5 1.2 Sources surveillées ........................................................................................................................................ 5 1.2.1 Actualités sur le Web .......................................................................................................... ... 5 1.2.2 Pages Web ...................................................................................................................... ....... 6 1.2.3 WebInvisible.........................................................................................................................7 1.2.4 Sites Web ...................................................................................................................... ......... 8 1.2.5 Forums/Newsgroups...............................................................................................................9 1.2.6 Mailing list ................................................................................................................... .......... 9 1.2.7 Bases de données externes ...... ............................................................................................. 10 1.2.8 Informationsterrain..............................................................................................................10 1.3 Compatibilité et paramétrage ................................................................................................................... 11 1.3.1 Compatibilité........................................................................................................................11 1.3.2 Paramétrage .................................................................................................................... ..... 11 1.3.3 Pré-Traitement des alertes .................................................................................................... 1 2
2. TRAITEMENT/ANALYSE ................................................................................. 13 2.1.1 Validation et enrichissement des données ............................................................................ 13 2.1.2 Catégorisation et clustering .................................................................................................. 1 4 2.1.3 Indexation............................................................................................................................14 2.1.4 Analyse ........................................................................................................................ ........ 15 2.1.5 Extraction.............................................................................................................................15
1. SurveillanceetcollecteClassement Meilleure solution Societe c : _____ Société d : _____ Société e : _____ Indiquer le score de chacune des sociétés, et écrire dans le cadre ci-dessus le nom de la société ayant le score le plus élevé. 1.1 Administration des sources 1.1.1 Bookmarks c d e Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Intégration de bookmarks dans la solution Bookmarks multisources (pages web, sites web, Au-delà des pages web, newsgroup, mailing list,) un bookmark doit pouvoir centraliser toutes les sources électroniques utiles à la surveillance Bookmarks partageables La gestion centralisée de bookmarks partagés permet de capitaliser les sources identifiées par lensemble des veilleurs. Possibilité dannoter les bookmarks Constitution et administration de bouquets thématiques de sources pour sa surveillance Fonction dImport/Export des bookmarks (Format Internet Explorer et XML) Fonction dImport/Export de parties darborescence de bookmarks
DIGIMIND 1. Surveillance et collecte 2. Traitement/Analyse 3. Diffusion 4. Administration c d e Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Filtrage des informations « rofondeur », dan Les technologies les coernpspprincipaldusleplus basiques ne permettent ntenu pas disoler le texte principal co et alertent sur tout changement. Mise à jour automatique de la surveillance des sources Les outils les plus courants obligent de leanstcrausctdueremdoedilfaicsaotiuorncedereconfigurer la surveillance de ses sources dactualités (mise en page, format, dès que leur structure est etc) modifiée. Gestion des formats RSS, AtomZ et RDF De nombreux sites dactualités, ainsi que les weblgos, proposent leur fil dinformation au format RSS 1.2.2 Pages Web Mise en surveillance des a Un outil de veille p ges de son choix efficace doit permettre dajouter les pages de son choix Vérification des modifications dune page Critères de modification avancés (nombre de Des critères de phrases modifiées, lien modification avancés modifié, pourcentage de permettent de limiter les co alertes non pertinentes. ntenu modifié, images) Gestion des dates de modification (en fonction Les meilleures de la modification réelle technologies de surveillance du contenu du fichier) analysentlecontensudespages. Les solution basiques utilisent les s date du fichi metatag , er ou du serveur http. Extraction des modifications Les solutions classiques de surveillance surlignent les modifications. Les plus avancées sont capables de les extraire.
DIGIMIND 1. Surveillance et collecte 2. Traitement/Analyse 3. Diffusion 4. Administration c d e Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Extraction et structuration Les solutions de veille de données les plus avancées permettent de surveiller et dextraire des données de type prix, date, noms de personnes, téléphone, fonction,pour les intégrer à des tableaux de benchmark Algorithme avancé de comparaison de versions Les solutions classiques de documents génèrent des alertes pour avec réglage du seuil de toute modification déclenchement (lettre, intervenue sur une page, nom, phrase, paragraphe) mêmcetiionnutidleusn,ecfoamutmeelacorre dorthographe, le ou déplacement dun mot dans une phrase. Les solutions avancées permettent danalyser les modifications afin de nalert en cas er qu de modification du sens. Archivage dau moins 10 versions des pages mo d iLfiéarecshpiveargmeetdedsepsauigversemodifiées lhistorique dune page. Cela peut être particulièrement utile, ment lorsquun notam site retire des informations de ses a es. Capacité de surveillance de plus de 10.000 pages par jour 1.2.3 Web Invisible Interrogation des principaux moteurs de recherche parmi Une large couverture près de 4000 moteurs de pglaursanctoitmuplnèetesuertvdeiellsancerecherches référencés et résultats plus ciblés et interrogeables donc lus ertinents. Ajout automatique de tout type de moteurs de clas siLqeussolutionrsmettent recherche pasdereasjonuetepreses propres moteurs, ou nécessitent la configuration manuelle et techni ue dun connecteur
DIGIMIND 1. Surveillance et collecte 2. Traitement/Analyse 3. Diffusion 4. Administration c d e Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Moteur de recherche multi-tâche (au moins 8 recherches Les solutions simultanées) « client » monoposte classiques ne disposent pas de la capacité de Capacité de tr i ment traitement des solutions a te serveurs et ne sont pas supérieure à 40 000 requêtes « scalable » (montée en par jour charge) 1.2.4 Sites Web Gestion avancée de tous les modes de navigation et Les solutions classiques daffichage des pages web : ne gèrent pas la grande frames, liens javascri , variété des modes de cookies,sessions,propttocolenavigation ou nécessitent https, redirections http ou une configuration et h l administration technique tm fastidieuse de chaque site surveillée Gestion des formulaires dauthentification De nombreux sites sont avec reconnaissance consultables sur automatique du mécanisme abonnement ou à accès et des paramètres restreints aux personnes dauthentification, en html enregistrées. Les solutions rent ue (formulaire web en GET et cclearstasiiqnsuemsondeesgèqen POST) ou http (Basic, déacuetshseitnetinfitclaaticoonnetDigest et NTLM) nmanuelledechaqfuiegurationrequête, moteur par moteur Paramétrage avancé du crawling Une configuration périmètre (domaine, précise du crawling permet répertoire, profondeur, pdaerxtipelsorerréceitsesurveillerdesnombre de pages,) p s dun site, filtrage (syntaxe durl, vdoiinrfeordmeattyiopnesssurunsite . formats de fichiers, mots-clés) Gestion des proxy