Optimisez votre système d’information ! - Vers la PME numérique en réseau , livre ebook

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Entrepreneurs, artisans, chefs d’entreprise, vous savez que les Systèmes d’Information ne sont plus réservés aux seules grandes entreprises. Utilisés judicieusement, ils seront pour votre entreprise un atout majeur pour gagner en performance, et en concurrence ! Ce livre vous accompagne avec des préconisations sur les modes de management des Systèmes d’Information spécifiques aux PME. Il vous guide sur les choix d’outils adaptés à chacune des fonctions de l’entreprise. Les deux auteurs ont mis en commun leurs compétences et leurs expériences pour faciliter votre démarche. Un chapitre est aussi consacré aux principes de la gestion de projet SI et de la conduite du changement. Cet ouvrage présente également les atouts des PME pour se différencier et prendre de l’avance sur les nouveaux modes de pilotage des Systèmes d’Information fondés sur le cloud computing ou le bring your own device. Véritable guide de la mise en place des Systèmes d’Information dans votre entreprise, ce livre vous divulguera les mille et un usages de cet atout incontournable !
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Publié par

Date de parution

01 janvier 2014

Nombre de lectures

24

EAN13

9782128003323

Langue

Français

Poids de l'ouvrage

5 Mo

©AFNOR Éditions et Livres à Vivre 2014 ISBN AFNOR 978-2-12-465468-0 ISBN Éditions Livres à Vivre 978-2-918935-08-7 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2014 Fotolia
Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justiïées par le caractère scientiïque ou d’information de l’œuvre dans er laquelle elles sont incorporées (loi du 1 juillet 1992 - art. L 122-4 et L 122-5 et Code Pénal art. 425).
AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé, 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : +33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/editions
Éditions Livres à Vivre – 3,rue Claude Matrat, 92130 Issy-Les-Moulineaux Tél. : +33 (0) 1 40 93 43 27 – www.livres-a-vivre.com En partenariat avec :
KEDGE Business School – 680, cours de la Libération, 33405 Talence Cedex Tél. +33 (0) 5 56 84 55 55 – http://www.kedgebs.com/fr
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Préambule de la collection .................................................................
IX
Les auteurs ........................................................................................... XIII
Introduction .......................................................................................... XVII
Partie I Le Management des Systèmes d’Information : un déï pour les PME
1 Rechercher l’harmonie entre les technologies, les hommes  et l’organisation............................................................................... 1.1 Un peu d’histoire des Systèmes d’Information pour mieux comprendre la situation actuelle ................................. 1.2 Les Systèmes d’Information comme leviers de productivité des PME .......................................................................................... 1.3 Les trois dimensions des Systèmes d’Information.........................
2 Réussir son projet de Système d’Information : un déï impossible ?.................................................................... 2.1 Un constat d’échec très inquiétant ................................................. 2.2 Des projets de Systèmes d’Information d’une grande diversité ..... 2.3 La conduite du changement pour favoriser l’adoption et l’appropriation.............................................................................
3
3
5 6
9 9 13
15
Optimisez votre système d’information ! Vers la PME numérique en réseau
3 Choisir les bons prestataires pour améliorer les performances de son Système d’Information......................... 3.1 L’externalisation des Systèmes d’Information........................................ 3.2 Dans la jungle des sociétés de service et d’ingénierie informatique ............................................................ 3.3 Lecloud computing........................................................................3.4Bring your own device (BYOD)......................................................
Partie II Choisir un Système d’Information pour chaque fonction de votre PME
17 17
19 20 22
4 Les Systèmes d’Information « achats » : une multitude d’outils  pour une fonction particulièrement stratégique........................ 27 4.1 La veille industrielle et technologique ............................................ 27 4.2 L’e-sourcing.................................................................................... 28 4.3 L’e-procurement..............................................................................29 4.4 Lesupplier monitoringet la prospective achats............................. 31 4.5 Les pôles de compétitivité virtuels ................................................. 32
5 La gestion de la chaîne logistique pour optimiser les ux d’informations et de marchandises............................. 5.1 L’information et gestion de la chaîne logistique.............................. 5.2 Le fonctionnement en réseau......................................................... 5.3 Les boucles de pilotage et le « juste à temps » .............................
6 La production............................................................................... 6.1 La Gestion de Production Assistée par Ordinateur........................ 6.2 Les données techniques ................................................................ 6.3 Les principales fonctions................................................................
7 7.1 7.2 7.3 7.4
VI|
La vente et le marketing..............................................................L’e-commerce.................................................................................Lem-commerce............................................................................. L’e-Customer Relationship Manager.............................................. L’e-publicité.....................................................................................
35 35 37 38
43 43 44 45
49 49 50 52 53
Sommaire
8 La ïnance et le contrôle de gestion.......................................... 8.1 L’aide à la décision et au pilotage................................................... 8.2 La qualité des données .................................................................. 8.3 Les outils et les fonctionnalités ...................................................... 9 La gestion des ressources humaines ....................................... 9.1 Les intranets................................................................................... 9.2 Lesserious games.........................................................................
Partie III Les Systèmes d’Information hors fonction
10Enterprise Application Integration etEnterprise Resource Plannings ............................................. 10.1 Déïnition........................................................................................ 10.2 Avantages et inconvénients desEnterprise Resource Plannings...............................................10.3 Les mini-ERP.................................................................................
11 Les réseaux sociaux et les communautés de pratique........... 11.1 Du capital social aux réseaux sociaux ........................................... 11.2 Les communautés de pratique (CoP)............................................. 11.3 Les réseaux sociaux d’entreprise...................................................
12 La veille stratégique et la gestion des connaissances............ 12.1 Les connaissances dans l’entreprise ............................................. 12.2 À l’extérieur de l’entreprise ............................................................. 12.3 À l’intérieur de l’entreprise.............................................................. 12.4 Labusiness intelligence.................................................................12.5 Les agents intelligents....................................................................
Conclusion............................................................................................
Glossaire ...............................................................................................
Bibliographie........................................................................................
55 55 57 59 63 63 65
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71 73
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83 83 85 88 89 90
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