Mission 2003 : construire ensemble le service public de demain

Présentation des résultats d'une enquête menée auprès des usagers qui soulignent la complexité des procédures et la multiplicité des interlocuteurs au sein de l'administration de l'impôt, puis résultats d'une enquête menée auprès des agents de l'administration fiscale. Le rapport formule ensuite des propositions qui s'articulent autour des axes suivants : décloisonnement, modernisation et spécialisation, rénovation du système informatique, simplification des procédures administratives, valorisation des métiers.