Rapport du médiateur de l'éducation nationale : année 1999

Rappel des objectifs du dispositif issu du décret du 1er décembre 1998 instituant un médiateur de l'éducation nationale ; analyse chiffrée et qualitative des réclamations reçues en 1999 ; à partir d'exemples de réclamations traitées au niveau national ou académique, recommandations à destination des décideurs visant à simplifier et clarifier les relations de l'administration avec les usagers et les personnels, à mieux garantir le respect du principe d'égalité et à mieux prendre en compte la dimension humaine de certains problèmes (rapprochement des conjoints, handicap, racisme, harcèlement moral,...) ; une dernière partie tente de tracer les grandes lignes des changements nécessaires à l'amélioration des comportements de l'administration et à la réduction de certains dysfonctionnements dans le management du système éducatif.