Rapport d'activité du médiateur national de l'énergie 2009

Créé par la loi du 7 décembre 2006 relative au secteur de l'énergie, le médiateur national de l'énergie présente son deuxième rapport d'activité. L'année 2009 a été marquée par un accroissement des litiges liés notamment à des pratiques commerciales déloyales, ainsi que par la montée de la précarité énergétique. Le rapport présente les perspectives pour 2010 (amélioration du traitement des réclamations, développement de l'information sur les droits du consommateur...).