Rapport annuel du Médiateur de l'éducation nationale : année 2000

Une première partie traite du fonctionnement du dispositif de médiation en 2000 à travers d'une part le suivi des mesures préconisées en 1999 et d'autre part l'analyse de l'activité des médiateurs académiques et du médiateur de l'éducation nationale. Une seconde partie illustre l'activité des médiateurs en présentant un certain nombre de cas significatifs. Une troisième partie, s'appuyant sur les cas précédents et les constats plus larges des médiateurs, recense des suggestions de nature à améliorer le fonctionnement du service public dans ses relations avec les usagers et les personnels.