L'évaluation de l'activité et des services documentaires français dans le cadre européen

La présente étude porte sur l'évaluation de l'activité et des services documentaires français dans le cadre européen et s'attache notamment aux indicateurs qui traduisent cette évaluation. En raison des enjeux économiques et scientifiques de l'information, les organismes documentaires, à l'échelle internationale, sont conduits de façon de plus en plus pressante à évaluer leurs activités. En France, la loi organique relative aux lois de finances fait désormais obligation de définir des objectifs pour dépenser mieux et assurer un meilleur service aux usagers. Ce rapport analyse la collecte des données et leur diffusion, les indicateurs documentaires et les indicateurs de performance. Il propose d'approfondir certains domaines tels que les mesures de l'usage des ressources électroniques. Il s'interroge enfin sur les acteurs de l'évaluation et leurs objectifs, propose une cohérence de l'évaluation à l'échelle nationale et une coopération à l'échelle européenne.