LE MANAGER ET LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL

96 pages

Français

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LE MANAGER ET LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL , livre ebook

Studyrama Editions - Patrick Witvoet

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Description

L’actualité récente le prouve, notre pays est souvent pris dans un tumulte d’actions revendicatives.Mais, quand le terrain social s’anime, si les représentants du personnel sont formés pour remplir leurs missions, il est plus rare que les managers sachent quel comportement adopter pour faire face à la situation.Parce qu’une relation sociale sereine ne se construit ni sur l’ignorance ni sur la peur et encore moins sous la menace, cet ouvrage vient apporter des clefs de compréhension aux managers et cadres afin de leur permettre d’exercer pleinement leur rôle d’animation du terrain social en évitant la menace du délit d’entrave.Quelle que soit la structure publique ou privée, les managers, qui manifestent souvent peu d’intérêt pour le fait syndical ou la représentation du personnel,trouveront ici les références juridiques, les techniques, les points essentiels à retenir pour être à l’aise dans l’exercice de leurs fonctions et, le cas échéant, changer, faire évoluer ou conforter leurs pratiques.

Informations

Publié par	Studyrama Editions
Date de parution	01 janvier 2022
Nombre de lectures	6
EAN13	9782759042883
Langue	Français
Poids de l'ouvrage	2 Mo

Informations légales : prix de location à la page 0,0750€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Extrait

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

LE MANAGER ET LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL

Patrick WITVOET

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Remerciements : • Edwige WITVOET, mon épouse, pour son soutien ; • Agathe de La Taillade pour sa relecture attentive et pertinente.

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Pourquoi ce livre ?

Depuis presque 20 ans, dans mon activité de formation et de conseil, j’ai croisé près de 10 000 managers dans des structures de taille très différente du secteur public ou privé dans des domaines très variés de l’industrie aux services en passant par la distribu-tion, le conseil, les collectivités territoriales ou la fonction publique hospitalière.

J’ai été frappé par la méconnaissance et parfois le peu d’intérêt, pour deux tiers d’entre eux, pour le fait syndical ou plus globa-lement la représentation du personnel, alors que nous le voyions régulièrement dans les médias notre pays est souvent pris dans un tumulte d’actions revendicatives.

De manière générale, les actifs français sont peu engagés ou encartés auprès d’une organisation syndicale et encore moins les cadres.

Pourtant, quand le terrain social s’anime, le manager s’interroge et se demande ce que l’on peut attendre de lui pour faire face à la situation, et quels comportements, il doit adopter face aux repré-sentants du personnel.

Bien souvent, son premier réflexe consiste à se tenir à l’écart, car il ne maîtrise pas les droits du représentant du personnel, et, parfois il lui a été dit de ne pas trop s’approcher, car la menace du délit d’entrave plane.

Une relation sociale sereine ne se construit ni sur l’ignorance ni sur la peur et encore moins sur ou sous la menace.

Dès lors, il m’est apparu utile, de manière synthétique, d’apporter aux managers des clefs de compréhension et des techniques qui lui permettent de remplir sa mission d’animation du terrain social. Les représentants du personnel sont formés pour remplir leurs missions, il est normal et utile que les managers sachent aussi ce qu’ils peuvent faire.

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L’ouvrage s’adresse plutôt au manager du secteur privé par les références juridiques, cependant, les techniques présentées sont applicables au secteur public. J’espère que les acteurs de la fonction RH pourront y puiser des idées.

Le livre est composé pour chaque chapitre d’une présentation du sujet, en résumé des points essentiels à retenir, des questions pour tester ses connaissances et d’une réflexion personnelle à mener en répondant toujours aux trois mêmes interrogations : • Ce que je pense utile de commencer à faire • Ce que je pense utile de continuer à faire • Ce que je pense utile de cesser de faire

L’objectif est d’ancrer rapidement la connaissance à maîtriser pour être à l’aise sur le terrain et, le cas échéant, changer, faire évoluer ou conforter ses pratiques.

Bonne lecture !

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SOMMAIRE

Pourquoi ce livre ?

INTRODUCTION Les relations sociales, un objet mal identifié

Est-ce uniquement l’affaire des RH et de la direction ? Une définition ou des définitions ? Un peu d’histoire

PARTIE I Comprendre et connaître les instances et les acteurs

1. Délégués, élus ou désignés ? L’organisation du vote Est-il utile ou nécessaire de voter ? Le mode de calcul de la représentativité des syndicats à la sortie du premier tour Comment sont désignés les délégués syndicaux ?

2. Rôle et mode de fonctionnement des délégués Quel est le rôle du CSE ? En quoi cela concerne-t-il le salarié ou le manager ? Quel est le rôle du délégué syndical ? Comment fonctionnent les crédits d’heures de délégation ? Pour les membres titulaires du CSE Pour les délégués syndicaux La mise en œuvre des heures de délégation, un « dilemme » managérial ?

3. Quid du paysage syndical français ? Comment en sommes-nous arrivés là ? Une première source Une seconde source Le temps des scissions

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La créativité n’a pas de limite Ce n’est pas tout Avez-vous remarqué ? il y a les confédérés et les autres Les signatures des organisations syndicales ou les devises

PARTIE II Détecter les techniques d’occupation du terrain social

1. Pourquoi prendre un mandat de représentant du personnel ? Les motivations à s’engager Les modes d’engagement Les modes d’action Les modes de communication

2. Comment développer ses réseaux ? Les réseaux internes des représentants du personnel Les réseaux externes des représentants du personnel … et le manager L’information, un objet de concurrence

3. Occuper physiquement le terrain – pièce de théâtre ou pièce montée ? Le cadre juridique Le cadre pratique Le positionnement du manager sur les trois terrains Les modèles d’occupation du terrain social Le modèle conflictuel personnalisé Le modèle de préservation des acquis Le modèle communautaire, voire tribal Le modèle idéologique

4. Attention, le conflit est déclaré La définition de la grève Les conséquences du déclenchement de la grève Le rôle du manager

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PARTIE III Animer le terrain social

1. Comment va le climat social ? Comment prendre sa température ? Les indicateurs liés à l’activité Les indicateurs liés à la météo sociale Les indicateurs liés aux comportements des représentants du personnel Le tableau de suivi des indicateurs de climat social Un outil d’animation du terrain social

2. Comment le terrain social estil animé ? Les deux piliers du management social de terrain : proximité et disponibilité Positiver et célébrer les réussites Les situations d’irritation sociale La pyramide des risques sociaux Les quatre canaux de régulation sociale Le canal hiérarchique Le canal médiatique Le canal représentatif Le canal participatif Schéma de régulation

3. Comment résoudre l’équation du conflit social ? Équation du conflit social La reconquête du terrain social Le plan d’action managériale

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4. Les relations sociales demain ?84 La représentation du personnel et la représentativité des organisations syndicales84 Les modes de fonctionnement des élus84 La captation des besoins collectifs ou des revendications collectives85 La négociation sociale85 Le rôle du manager dans les relations sociales à venir86

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