La gestion des connaissances, livre ebook

Sommaire :
Chapitre I. La capitalisation des connaissances
1. Typologie des connaissances
2. Connaissance tacite et connaissance explicite
3. Les motivations de la capitalisation des connaissances
Chapitre II. La mémoire d’entreprise
1. Définition
2. Importance d’une mémoire d’entreprise
3. Typologie des mémoires d’entreprise
4. Le transfert des savoirs
Chapitre III. La formalisation des savoirs
1. Présentation de la démarche
2. Complexité de la formalisation des savoirs
Chapitre IV. Les méthodes de capitalisation des connaissances et de l’expérience
1. Information Mapping
2. Information MKSM (Method for Knowledge System Management)
3. La méthode CommonKADS
4. La méthode CEM
5. La méthode MEREX
6. La méthode BAM (Business Activity Map)
8. Les FAQ (Frequently Asked Questions)
7. L’analyse croisée Contenus-Formes-Sources
Bibliographie
Extrait :
La capitalisation des connaissances dans une organisation a pour objectif de favoriser la croissance, la transmission et la conservation des connaissances au sein de cette organisation.
Elle nécessite la gestion des ressources de connaissances de l'entreprise afin de faciliter leur accès et leur réutilisation.
Ce problème très complexe peut être abordé de plusieurs points de vue : socio-organisationnel, économique, financier, technique, humain, et légal.
Le processus de capitalisation des connaissances permet de réutiliser, de façon pertinente, les connaissances d'un domaine donné, précédemment stockées et modélisées, afin d'accomplir de nouvelles tâches.
Le but est de localiser et rendre visible les connaissances de l'entreprise, être capable de les conserver, y accéder et les actualiser, savoir comment les diffuser et mieux les utiliser, les mettre en synergie et les valoriser.
On étudie les problèmes liés à la diffusion des connaissances à travers un serveur de connaissances via un réseau Intranet ou Internet : On considère le Web comme un moyen privilégié pour l'aide à la gestion des connaissances distribuées intra-entreprise ou inter-entreprises.
Un serveur de connaissances permet la recherche d'informations dans une mémoire d'entreprise hétérogène, cette recherche étant intelligemment guidée par des modèles de connaissances ou des ontologies.