La communication interne, livre ebook

Document pédagogique sur le thème de la communication interne.
Sommaire :
Chapitre I. Concepts de base
1. Définition
2. Objectifs
a) Au service du projet de l’entreprise
b) Accompagner le management
c) Relier et unifier
3. Les supports de la communication interne
a) L’écrit
b) L’oral
c) L’audiovisuel
d) La communication électronique
Chapitre II. Le responsable de la communication interne
1. Missions
2. Profil
Chapitre III. Le plan de communication interne
1. Caractéristiques
2. Démarche générale
a) L’analyse des besoins en communication
b) Les objectifs de communication
c) Le plan de communication
3. Mise en œuvre
4. Exemple d’un plan de communication interne
Chapitre IV. L’audit de la communication interne
1. Grille d’analyse
2. Domaines d’analyse
Bibliographie
(...)
Extraits :
La fonction communication est au cœur des transformations actuelles des entreprises. Pour jouer pleinement son rôle, elle doit faire évoluer ses missions, son organisation et développer les compétences appropriées pour un nombre toujours plus grand de personnes au sein de l'entreprise.
Ce sont donc deux enjeux qui s'offrent à la fonction communication :
- D'une part, adapter son positionnement et les modalités de son déploiement afin de répondre aux besoins actuels de l'entreprise ;
- D’autre part, contribuer directement à la réussite des projets de changement.
Parallèlement, le développement des processus transverses et la décentralisation des responsabilités opérationnelles ont conduit les entreprises à reconfigurer leur système de communication interne, notamment en se rapprochant des entités opérationnelles.
Cette évolution a favorisé le développement de nouveaux acteurs de la communication : les correspondants communication, les managers en charge de la communication…
Les services centraux de communication se voient donc dotés de responsabilités nouvelles d'appui à ces acteurs décentralisés et de création de ressources pour soutenir leur action.