Les Employés d'abord, les clients ensuite - La version illustrée du livre phénomène qui invite à ren, livre ebook

Catalogage : leadership, RH Directrice éditoriale : Claire Gautier Éditrice : Louise Baudrillart Tous droits de traduction et d’adaptation réservés pour tous pays Cette édition est publiée avec l’autorisation de Harvard Business Press Titre original : Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down Copyright © Vineet Nayar, 2011 Édition française 2018 : Les Éditions Diateino Copyright © 2018 Les Éditions Diateino EAN : 978-2-35456-318-9 Ce document numérique a été réalisé par Nord Compo . Sommaire Titre Copyright Préface à l'édition française Avant-propos : un récit pragmatique Prologue Introduction Chapitre 1 - Miroir, mon beau miroir Chapitre 2 - La confiance à travers la transparence Chapitre 3 - Inverser la pyramide organisationnelle Chapitre 4 - Redéfinir le rôle du dirigeant Chapitre 5 - Mieux comprendre à partir des incompréhensions Chapitre 6 - Sept expériences personnelles qui m'ont transformé en leader EFCS Remerciements Index À propos de l'auteur Préface à l’édition française Sous la pression des médias, qui ne voient souvent dans l’entreprise que son cours de bourse, ses grandes opérations stratégiques de fusions-acquisitions, ou le comportement de son dirigeant , on pourrait presque oublier qu’une entreprise est d’abord une communauté d’hommes et de femmes, travaillant ensemble pour que l’entreprise vive et prospère.