Mener une réunion efficace
163 pages
Français

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Description



Dans une nouvelle édition à jour des meilleures et plus récentes pratiques du monde de l'entreprise, ce guide répond concrètement à toutes les questions que vous vous posez avant ou pendant les réunions que vous devez animer.



Il analyse en détail les différents types de réunions, des séances de brainstorming et des réunions de travail mensuelles au travail en commission et aux réunions de congrès nationaux, en passant par toutes sortes de réunions professionnelles, sans oublier les réunions avec l'inévitable PowerPoint.



Il est aussi un précieux recueil de conseils pratiques d'un auteur qui a déjà animé plus de mille réunions professionnelles au cours de sa vie en entreprise.



Cet ouvrage irremplaçable, dont le succès ne se dément pas depuis de nombreuses années, améliorera votre communication en groupe et fera de vous un excellent professionnel dans la conduite de vos réunions.




  • Comment organiser une réunion ?


  • Comment interpréter correctement les réactions d'un groupe et maîtriser sa dynamique ?


  • Comment faire parler les participants et gérer leur temps de parole ?


  • Comment traiter les objections des participants ?


  • Que faire des perturbateurs et comment apaiser un groupe effervescent ?


  • Comment améliorer sa propre expression face au groupe ?






  • Pourquoi les réunions ?


  • Quel type de réunion choisissez-vous ! ou de l'objectif de la réunion à son organisation


  • La préparation matérielle de la réunion


  • L'animateur de la réunion, son statut, son style


  • Les participants à la réunion


  • Physiologie du groupe des participants


  • La maîtrise des moyens d'animation


  • Le guide d'animation, support de votre maestria


  • Le début de la réunion


  • L'animation de la réunion proprement dite


  • "Vendre" ses idées au groupe


  • Comment traiter les objections en réunion ?


  • Les incidents de réunion et leur traitement


  • Quelques scénarios de réunions


  • Négocier face à un groupe


  • Et si vous êtes un simple participant...


  • La réunion atteindra-t-elle ses buts ?


  • Devenir un bon animateur de réunion, cela s'apprend


  • Postface : maîtriser l'animation des réunions participatives


Sujets

Informations

Publié par
Date de parution 09 octobre 2015
Nombre de lectures 27
EAN13 9782212340167
Langue Français

Informations légales : prix de location à la page 0,0700€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Extrait

Le dessous des cartes d’une réunion réussie
Dans une nouvelle édition à jour des meilleures et plus récentes pratiques du monde de l’entreprise, ce guide répond concrètement à toutes les questions que vous vous posez avant ou pendant les réunions que vous devez animer.
Il analyse en détail les différents types de réunions, des séances de brainstorming et des réunions de travail mensuelles au travail en commission et aux réunions de congrès nationaux, en passant par toutes sortes de réunions professionnelles, sans oublier les réunions avec l’inévitable PowerPoint.
Il est aussi un précieux recueil de conseils pratiques d’un auteur qui a déjà animé plus de mille réunions professionnelles au cours de sa vie en entreprise.
Cet ouvrage irremplaçable, dont le succès ne se dément pas depuis de nombreuses années, améliorera votre communication en groupe et fera de vous un excellent professionnel dans la conduite de vos réunions.

René MOULINIER , IEP de Paris, ESC Marseille-Provence, anime la société de formation et de conseil commercial Moulinier et Associés. Il est le cofondateur de l’Alliance Professionnelle de Consultants Méditerranéens (Paris, Genève, Milan). René Moulinier a acquis une grande réputation par ses formations et ses ouvrages de management et d’efficacité professionnelle, la plupart traduits en plusieurs langues.
Déjà parus :

Comment organiser une réunion ? Comment interpréter correctement les réactions d’un groupe et maîtriser sa dynamique ? Comment faire parler les participants et gérer leur temps de parole ? Comment traiter les objections des participants ? Que faire des perturbateurs et comment apaiser un groupe effervescent ? Comment améliorer sa propre expression face au groupe ?
René Moulinier
Mener une réunion efficace
Le dessous des cartes d’une réunion réussie
4 e édition revue et augmentée
Éditions d’Organisation
Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 PARIS Cedex 05
www.editions-organisation.com
www.editions-eyrolles.com
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 1990, 1999, 2001, 2011 ISBN : 978-2-212-54806-8
Ouvrages de René Moulinier
Aux Éditions d’Organisation
Les Techniques de la Vente (Prix DCF)
Vendre aux Grands Comptes
Les Entretiens de Vente
Vendre pour la première fois
Prospection commerciale, stratégie et tactiques
Comportements de Vente (avec Jean L. Lehmann)
Tactiques de vente gagnantes
Optimisez vos visites commerciales (les tournées des vendeurs)
L’Efficacité du Commercial, les 14 clés de la réussite (Prix DCF)
Manager les Vendeurs
Le Livre du Chef des Ventes
Le Recrutement des Commerciaux (avec Florian Mantione)
Mener une Réunion efficace
Former pour la première fois
Chez d’autres éditeurs
Guide du Savoir-vivre des Affaires (Chiron éditeur)
Le savoir vendre de l’auto entrepreneur (avec Nathalie Moulinier) (Chiron éditeur)
L’art de la Vente (Chiron éditeur)
Dictionnaire de la Vente (Vuibert)
L’Évaluation du Personnel (Chiron éditeur)
Gestion du temps : manager son travail, manager sa vie (Chiron éditeur)
Techniche e psicologia della Vendita (avec Carlo Rotondi) (Rizzoli – ETAS)
Guidare una Forza di Vendita (avec Carlo Rotondi et Giancarlo Morganti) (Rizzoli – ETAS)
La Valutazione dei Collaboratori (avec Carlo Rotondi et Giancarlo Morganti) (Rizzoli – ETAS)
Comment rater une Vente (avec Sophie-Charlotte Moulinier, illustré par Mick) (Moulinier et Associés, disponible en téléchargement www.numilog.com )
Moulinier et Associés e-mail : rene.moulinier@wanadoo.fr tel. : 01 45 22 67 76
Cassettes audio
Mieux vendre I – Mieux vendre II
Audiolivre
Vendre avec succès (disponible en téléchargement www.numilog.com )
Table des matières

Présentation
Un talent du manager
La réunion, microcosme démocratique
Mener une réunion efficace
1. Pourquoi les réunions
La réunion, un instrument de management
Le coût d’une réunion
Les solutions alternatives à la réunion
Pourquoi assigner un objectif à chaque réunion ?
2. Quel type de réunion choisissez-vous ? ou de l’objectif de la réunion à son organisation
La réunion ex cathedra informative
La conférence-discussion
La séance de travail en commission
La réunion de créativité ou de brainstorming
La séance-discussion ou réunion participative
3. La préparation matérielle de la réunion
Les thèmes traités au cours de la réunion
Qui faut-il inviter ?
Le libellé des invitations
Le choix du cadre
Le choix de la salle de réunion
Les équipements de la salle de réunion
La disposition des tables pour les réunions participatives
Les équipements d’accueil
4. L’animateur de la réunion son statut, son style
Propositions pour un statut de l’animateur de la réunion
Pratique de l’animation participative : le rôle de l’animateur de la réunion
Le style de l’animateur de la réunion
Le style de la réunion et l’entreprise
L’animateur de la réunion et sa position hiérarchique
Propositions pour le comportement de l’animateur de réunion
Personnalisez votre style d’animation
Onze portraits auxquels vous êtes prié de ne pas ressembler
Modérateur ou animateur ?
Président ou animateur ?
Peut-on animer un groupe de travail quand on n’est pas le plus compétent ?
La co-animation : deux animateurs, un seul patron
Annexe : Vaincre le trac
5. Les participants à la réunion
Origines des comportements individuels en groupe
La galerie de portraits
Les comportements favorables
Placer les participants ?
6. Physiologie du groupe des participants
Définition d’un groupe
Caractéristiques psychologiques d’un petit groupe
La double fonction du groupe
Les facteurs constitutifs du groupe
Les facteurs défavorables à la constitution du groupe
Quel est l’intérêt d’un groupe ?
Force de pression du groupe
L’animateur a-t-il le pouvoir de souder le groupe ?
Quels sont les signes visibles de la création du groupe ?
Le leader du groupe
L’animateur de la réunion fait-il partie du groupe ?
Éléments de compréhension de la psychologie d’un groupe : les conséquences pour l’animateur de la réunion
L’animateur et un groupe de femmes ou l’animatrice et un groupe d’hommes
Analyse des comportements collectifs du groupe
Le sociogramme, moyen de compréhension de la structuration réelle d’un groupe
7. La maîtrise des moyens d’animation
Les moyens de projection avec son et image
La rétroprojection
Inconvénients d’emploi des moyens audiovisuels
Le tableau de conférence à feuilles, un support prépondérant
L’animation des réunions avec PowerPoint
8. Le guide d’animation, support de votre maestria
Le guide d’animation
À quoi sert le guide d’animation ?
Difficultés particulières du guide d’animation
Annexe : Un guide d’animation
9. Le début de la réunion
La réunion, du point de vue des participants
Objectifs de la séance de démarrage pour l’animateur
Séance de démarrage d’une réunion d’inconnus
Séance de démarrage d’une réunion de personnes connues
Séance de démarrage après une interruption
Le « contrat »
Le tour de table
Le cérémonial propre à l’animateur de la réunion
10. L’animation de la réunion proprement dite
Respecter l’horaire : « Avons-nous bien la même heure ? »
Respecter l’ordre du jour : pourchasser sans pitié le monstre de la question diverse
Brièveté et concision
Ne pas se tromper de type de réunion
Garder le contrôle du groupe
Animer, stimuler le groupe
Clarifier et orienter les idées du groupe
Éviter les conflits
Se conformer au cycle d’intensité du travail du groupe
Les techniques de dialogue de l’animateur et du groupe
La gestuelle des questions
Les défenses de l’animateur
Le compte rendu de la réunion
Quand la réunion est hautement technique ou « politique »
11. « Vendre » ses idées au groupe
Le temps d’avance de l’animateur
Convaincre ou persuader ?
Le processus persuasif
Transformer une situation d’équilibre en problème : la dramatisation
La dialectique de l’animateur et du groupe
Les qualités de l’animateur dialectitien
Les erreurs fatales à la participation
12. Comment traiter les objections en réunion ?
L’objection est le corollaire de l’expression d’un groupe
Faut-il craindre les objections ?
Nature de l’objection
Comment traiter l’objection ?
Répondre à l’objection
13. Les incidents de réunion et leur traitement
Le retardataire
L’arrivée inopinée d’un « hiérarchique »
Le départ avancé d’un participant
L’animateur veut faire s’exprimer le groupe
Recentrer la discussion sur le thème choisi
Interrompre une conversation privée
Ramener le silence
Rompre une discussion entre deux participants
Conflit ouvert entre deux participants
Deux ou trois personnes veulent parler ensemble
Une question gênante est posée à l’animateur
Glisser sur un sujet délicat
Traiter une question inepte
Traiter une question piège
Repousser une opinion gênante
L’animateur se fait « accrocher » par un participant
La « grande gueule »
Le groupe attaque, la réunion est houleuse
Le coup monté
Le groupe est bloqué ou assoupi
On appelle l’un des participants – ou l’animateur – au téléphone
Un orateur ne respecte pas son temps de parole
L’animateur donne la parole à quelqu’un qui ne suivait pas
Celui qui fait autre chose
Fou rire du groupe
La co-animation fonctionne mal
Quelques règles générales
Résoudre les difficultés du travail en groupe : les « chapeaux de pensée »
Placer les participants
Appliquer les principes exposés dans ce chapitre est-il possible ?
14. Quelques scénarios de réunions
La réunion de brainstorming
La séance-discussion
Le travail en commission
Réussir la « grande réunion » de l’entreprise
15. Négocier face à un groupe

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