COURRIERS ET COURRIELS PROFESSIONNELS ET PERSONNELS
234 pages
Français

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COURRIERS ET COURRIELS PROFESSIONNELS ET PERSONNELS , livre ebook

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Description

Dans notre société hyperconnectée, à l'heure où les codes de la communication évoluent à toute vitesse, où l'on doit argumenter, écrire et démontrer - le tout en 140 caractères seulement s'il vous plaît ! -, il reste primordial de savoir rédiger des courriers, personnels comme professionnels, administratifs ou officiels.Concevoir un courrier ou un courriel efficace nécessite de respecter les codes et usages qui les régissent, tout en les adaptant à chaque destinataire. De ce fait, le contenu et la forme des lettres seront bien différents selon leur objet : contester une procédure, demander un délai de paiement, démontrer sa motivation dans le cadre de la procédure Parcoursup...Alors que la messagerie électronique semble imposer ses lois, nous rappellerons que la lettre papier signée est toujours le seul moyen de communication reconnu juridiquement comme preuve. Cet ouvrage vous fournit des modèles pour rédiger des courriers qui vous permettront de vous faire comprendre avec précision et d'obtenir ce que vous voulez.

Sujets

Informations

Publié par
Date de parution 12 octobre 2021
Nombre de lectures 104
EAN13 9782759047772
Langue Français
Poids de l'ouvrage 1 Mo

Informations légales : prix de location à la page 0,0750€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Extrait

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
COURRIERS ET COURRIELS PROFESSIONNELS ET PERSONNELS
Plus de 100 modèles de lettres de correspondance
Philippe PAYEN
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INTRODUCTION
SOMMAIRE
PARTIE I Courriers et courriels : les règles de base
1. Manuscrit et/ou traitement de texte »Le support papier »La présentation d’une lettre manuscrite »La présentation d’une lettre « saisie»ou dactylographiée »Le nom et l’adresse »La référence du courrier (Réf.) »L’objet du courrier »Les coordonnées de votre correspondant »Le lieu et la date »L’intitulé personnalisé »La formule de clôture »Le cas particulier de la lettre recommandée »Les documents joints »La télécopie (fax) »Le téléphone »Les textos, SMS… »Le double des courriers »Le courrier électronique Le corps du courriel La pièce jointe L’accusé de réception Les coordonnées
2. Structurer son argumentation pour être lu et compris »La règle A + P + C = argumenter pour persuader et convaincre Argumenter Les mots de liaison Les stratégies d’argumentation Les principaux types de raisonnement »Optimisez vos argumentations !
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»Les pièges à éviter Ne pas tomber dans les argumentations répétitives et toutes faites Ne pas « noyer le poisson » par l’utilisation de la langue de bois Ne pas faire appel à l’argumentation trop personnelle et donc déplacée Prohiber les arguments excessifs Bannir les arguments invraisemblables »Polices d’écriture et taille de caractères Police, corps, fonte Classification des polices Les principales polices pour correspondre »Peut-on écrire en gras et/ou en italique et souligner ? Phrase initiale Ajout gras Ajout soulignage Ajout lettres capitales Ajout lettres capitales gras Ajout lettres capitales gras souligné
3. CorrespondreviaInternet »Les règles restent identiques »La forme et le mode d’expédition »Quels termes utiliser pour la messagerie électronique ? »La rédaction du courriel »Le destinataire »La structure »Les règles de bon usage de la messagerie ou la « nétiquette»»Lorsque vous rédigez et transmettez un message »Les pièces attachées »Les mentions légales de précaution »La pratique »L’envoi d’un courriel avec accusé de réception »Les formules automatiques »La juridiction concernant l’adresse électronique
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PARTIE II Modèles de lettres
1. Lettres pour l’univers professionnel »Candidature spontanée à un poste »Réponse à une petite annonce »Demande de stage »Lettre de recommandation »Lettre de démission »Contestation d’une sanction »Demande d’intervention de l’inspection du travail »Demande de mi-temps ou de congé parental »Demande de congé formation »Demande de congé sabbatique »Demande de congé (total ou partiel) pour création ou reprise d’entreprise »Demande de reprise de travail »Demande de rupture de contrat pour création d’entreprise, projets, famille… »Contestation de licenciement pour motif économique »Départ volontaire pour un licenciement économique »Demande d’information suite à un licenciement économique »Dénonciation d’un reçu pour solde de tout compte »Demande pour bénéficier d’une priorité de réembauche »Départ volontaire à la retraite »Demande d’augmentation »Réclamations liées au paiement du salaire »Demande pour réclamer sa paie et les intérêts de retard »Déclaration de maternité à l’employeur »Demande de non-renouvellement d’un CDD »Refus d’une modification du contrat de travail »Demande de certificat de travail ou d’attestation d’emploi »Demande de modification des horaires de travail »Demande de mutation adressée à l’employeur par le salarié »Demande de promotion »Courrier transactionnel de départ
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2. Courriers destinés à l’administration »La construction de votre lettre : mode d’emploi »Le vocabulaire administratif »Les mots et expressions du lexique administratif »Les services sociaux Demandes d’allocation Lettres de demande de prise en charge Demande d’extrait d’acte de mariage »L’Éducation nationale Parcoursup : la plateforme d’admission dans l’enseignement supérieur  lettre de motivation Inscription dans un autre établissement (dérogation) Information de prise de médicaments Mots d’excuse Dérogation d’âge pour une inscription en cours préparatoire Demande de rendezvous au professeur principal Demande d’inscription provisoire à la cantine »L’administration fiscale Demande de remise gracieuse de la redevance TV Demande de délai de paiement Réclamation contre une erreur d’imposition »L’automobile Contrat de vente automobile Demande de certificat de nongage Contestation d’une contravention »L’administration judiciaire Attestation de témoignage Dépôt de plainte Dépôt de plainte et déclaration faite sur main courante Préplainte en ligne Lettre au procureur Pension alimentaire Conclusion avant une audience »Le décès Demande de concession funéraire Demande d’olographe d’incinération Demande d’autorisation d’incinération du défunt Annonce d’un décès à l’employeur Lettre aux impôts pour blocage des comptes Demande de fermeture des comptes bancaires du défunt Demande de versement d’une pension de réversion Condoléances
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3. Pour les assurances et les banques »Assurances Déclaration d’incendie Déclaration de dégât des eaux Déclaration de vol Modification de contrat d’assurance Lettre d’assuré pour modification immobilière Résiliation d’une assurance par suite de prime non justifiée (ou augmentation) Résiliation après une période d’engagement de douze mois (loi Hamon) Décès de l’assuré et demande d’avenant de transfert Lettre à son assureur pour annoncer la vente d’un bien Signalement de changement d’usage d’un véhicule Contestation d’une proposition d’indemnisation »Banques Demande d’autorisation de découvert Lettre à l’émetteur d’un chèque sans provision Perte de chéquier ou de carte bancaire Emprunts
4. Pour l’immobilier et le logement »Le logement Les locations saisonnières Le loyer Les travaux État des lieux Congé et dépôt de garantie Promesse de vente Permis de construire »Le voisinage Élagage et plantation d’arbres Nuisances sonores »Le notaire Signifier au notaire que vous êtes un enfant naturel du défunt Demande de recherche de testament authentique ou olographe Relance pour la liquidation du patrimoine du défunt
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5. Pour la consommation et le consommateur »Lettres de réclamation à la suite d’une commande »Lettre de non-conformité du bien livré »Demande de remboursement à Chronopost à la suite d’un retard »Demande d’application de garantie commerciale »Refus de livraison d’une vente à distance (VPC) »Abus de faiblesse (âge, handicap) et vente à un mineur
6. Invitations »Invitation formelle à une cérémonie »Invitation à une pendaison de crémaillère »Invitation à un goûter d’enfants »Demande à une personne de présider une réunion »Demande à un élu d’inaugurer un salon »Lettre d’invitation à un enterrement de vie de jeune fille »Lettre d’invitation pour un enterrement de vie de garçon
7. Félicitations et vœux »Naissance »Fiançailles et mariage
ANNEXES »Les différents organismes à connaître et à contacter »Histoire de l’écrit et du courrier : quand, pourquoi et comment ? 1) Les hiéroglyphes égyptiens et les pictogrammes sumériens 2) L’écriture cursive 3) Invention de l’alphabet 4) Des pigments sur la paroi de la caverne à la tablette tactile 5) Du papyrus au parchemin 6) Le codex romain, ancêtre du livre 7) L’invention du papier 8) Plumes, stylos, stylosplumes 9) La machine à écrire puis l’ordinateur
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INTRODUCTION
Avant d’entrer dans le vif du sujet, il convient de se rappeler que votre courrier, votre lettre, avant d’aboutir aux codes et aux usages précisés dans cet ouvrage, ont évolué au fil du temps, qu’il s’agisse d’écrits administratifs, amicaux, officiels, professionnels ou religieux. Quand bien même chaque époque et chaque société ont connu leurs relations et utilisations épistolaires particulières, les motscourrieretlettrefurent ou sont si proches dans le langage courant qu’ils participent tous deux à l’action de correspondre.
Comme il pourra être utile de savoir de quelle façon nous en sommes venus à correspondre comme nous le faisons de nos jours, nous avons ajouté en fin d’ouvrage (voir annexes) – pour celles et ceux qui souhaiteraient en connaître plus – la chronologie de l’évolution de cette écriture indispensable et omniprésente. En rappelant, ce qui est toujours d’actualité, que la naissance de l’écriture et de l’écrit a toujours été motivée par les nécessités de correspondre « juste et utile ».
Le verbecorrespondre est issu du latincumet (« avec ») respondereet possède plusieurs sens dans (« répondre »), lesquels le relationnel est omniprésent : symétrie et harmonie avec quelqu’un ou quelque chose ; se correspondre indique une entente ; avoir des relations, des communications ; écrire de façon suivie avec quelqu’un. C’est-à-dire que votre correspondance doit correspondre à votre destinataire : vous vous exprimez dans des termes et des formes communs aux deux parties afin qu’elles se comprennent (à défaut de s’entendre !).
Les façons et les moyens de correspondre sont nombreux. Il n’en demeure pas moins que la forme joue un rôle déterminant : un courrier mal présenté « indispose » le correspondant autant que les fautes d’orthographe dans le texte et l’incompréhension de son objet. Même si les façons de transmettre un courrier ont évolué,
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on ne peut donc s’abstraire de respecter un certain nombre de convenances. Qu’il s’agisse de : la lettre traditionnelle, manuscrite adressée par voie postale ; la lettre dactylographiée (voie postale, coursier…) ; la lettre dactylographiée télécopiée ; la lettre traitement de texte par voie postale, corps de courriel, pièce attachée ; le SMS ; le téléphone bien sûr, qui nécessite de préparer et structurer son « discours ».
Bien évidemment, les correspondances électroniques dites virtuelles ont accéléré le processus de distribution. Et si la forme a pu évoluer, l’humain émetteur et l’humain récepteur ont connu la même éducation/formation dont les codes n’ont guère changé. Avant qu’ils ne les transgressent pour des raisons propres aux modalités d’échanges sociétaux et multiculturels (les cultures et les racines ne partagent pas les mêmes modalités dans les échanges relationnels quotidiens ; ainsi, le remerciement, naturel et spontané dans certaines cultures, est un aveu de faiblesse ou de soumission dans d’autres).
Les occasions de correspondre sont nombreuses et l’écrit s’impose pour informer un correspondant, pour régler un problème, contester une procédure, demander un délai de paiement, déposer une plainte, solliciter un congé… Quand bien même la messagerie électronique impose ses lois, on n’oubliera pas que la lettre « papier signée » reste juridiquement le seul moyen de communication reconnu comme preuve devant un tribunal. Ce qui permettra d’actualiser le dicton : lorsque les paroles s’envolent et que le virtuel s’efface, les écrits restent.
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