Sociologie des services

Sociologie des services Extrait de la publication Jean-Louis Laville SocioLogie deS ServiceS entre marché et solidarité Extrait de la publication Table des matières AvAnt-ProPos ....................................................................................................... 7 IntroductIon 15 Conception de la couverture : Des activités aux relations de service ...................................... 18 Anne Hébert La dimension organisationnelle .................................................. 24 La dimension institutionnelle ...................................................... 27 Position de l’ouvrage ........................................................................... 32 Édition originale parue en 2005 I - Les entrePrIses PrIvées à L’éPreuve dans la collection « Sociologie économique » des reLAtIons de servIce.............................................................................. 38 Les nouvelles caractéristiques du travail productif ...... 41 La perturbation de l’organisation taylorienne ................. 45 Une nouvelle organisation professionnelle ........................ 49 L’articulation à la dimension institutionnelle ................. 53 Version PDF © Éditions érès 2012 ME - ISBN PDF : 978-2-7492-2355-1 II - Le servIce PubLIc Au défI de L’usAger ..................................... 63 Première édition © Éditions érès 2010 Bureaucratie et taylorisme : de l’évidence à la crise .....