La charge mentale au travail : des enjeux complexes pour les salariés - article ; n°1 ; vol.339, pg 243-255

Economie et statistique - Année 2000 - Volume 339 - Numéro 1 - Pages 243-255
Las nuevas formas de organización de las empresas refuerzan la autonomía de los asalariados. Las empresas van solicitando con más frecuencia que en el pasado la iniciativa de sus asalariados para responder mejor a la demanda de sus clientes y para mejorar su propia productividad. La contrapartida de esta mayor responsabilización y de esta mayor implicación dentro de la empresa es un crecimiento relativo de la carga mental en el trabajo. Esta carga aparece como el coste de cierto enriquecimiento del trabajo, y no es necesariamente la señal de una degradación de las condiciones laborales.
Sin embargo, las últimas encuestas sobre las condiciones laborales muestran que, entre 1991 y 1998, han aumentado los factores de penosidad mental y sicológica, cuando no han disminuido las penosidades físicas. La intensificación de los ritmos laborales es el primero de esos factores. Los asalariados son cada vez más dependientes dentro de su actividad de los plazos o de las normas de producción, o de las exigencias de los clientes. Las nuevas márgenes de iniciativa otorgadas a los asalariados no han hecho tampoco que disminuya el control jerárquico. Ahora bien, la progresión de la penosidad mental en el trabajo se debe primero a la acumulación de estas dificultades. La intensificación de los ritmos laborales podría entonces contrarrestar los efectos benéficos de una mayor autonomía de los asalariados. Con todo, entre los factores individuales y de las nuevas dificultades de organización de las empresas, la relación entre carga mental y salud sigue siendo ambivalente.
New forms of business organisation are strengthening employee autonomy. Firms are now making more use of employee initiative to better satisfy customer demand and improve their productivity. The counterpart of giving more responsibility to the staff and involving them more in the business is a relative increase in the mental load at work. This load is the cost of a certain amount of work enhancement and not necessarily a sign of deteriorating working conditions.
However, the latest surveys on working conditions find an overall increase in mental and psychological strain factors from 1991 to 1998, while physical strain has not decreased. Faster working rates are the main element in this. All employees work increasingly under the constraint of deadlines, production standards and customer requirements. Yet the new room for initiative accorded employees has not reduced hierarchical control. The increase in mental strain at work derives mainly from the combination of these constraints. Faster working rates may therefore stymie the beneficial effects of greater employee autonomy. Nevertheless, the link between mental load and health remains ambivalent at the junction between individual factors and new business organisation constraints.
Les nouvelles formes d’organisation des entreprises renforcent l’autonomie des salariés. Les entreprises font plus que par le passé appel à l’initiative de leurs salariés pour mieux répondre à la demande de leurs clients et pour améliorer leur productivité. La contrepartie de cette plus grande responsabilisation et de cette plus forte implication dans l’entreprise est un accroissement relatif de la charge mentale au travail. Cette charge apparaît comme le coût d’un certain enrichissement du travail et elle n’est pas nécessairement le signe d’une dégradation des conditions de travail. Cependant, les dernières enquêtes sur les conditions de travail font état, entre 1991 et 1998, d’une augmentation générale des facteurs de pénibilité mentale et psychologique, alors même que les pénibilités physiques n’ont pas régressé. L’intensification des rythmes de travail en est le principal facteur. Tous les salariés sont de plus en plus contraints dans l’exercice de leur activité par les délais à respecter, ou des normes de production, ou par rapport à la clientèle. Les nouvelles marges d’initiative laissées aux salariés n’ont pas non plus diminué le contrôle hiérarchique. Or la progression de la pénibilité mentale au travail naît principalement du cumul de ces contraintes. L’intensification des rythmes de travail pourrait alors contrarier les effets bénéfiques d’une plus grande autonomie des salariés. Toutefois, à la croisée des facteurs individuels et des nouvelles contraintes d’organisation des entreprises, le lien entre charge mentale et santé reste ambivalent.
Die neuen Organisationsformen der Unternehmen stärken die Eigenständigkeit der Arbeitnehmer. Mehr als in der Vergangenheit verlangen die Unternehmen von ihren Beschäftigten Eigeninitiative, um der Nachfrage ihrer Kunden besser gerecht werden und ihre Produktivität steigern zu können. Diese größere Verantwortung und diese stärkere Einbindung in die Unternehmensführung haben im Gegenzug zur Folge, dass die mentale Belastung am Arbeitsplatz zunimmt. Diese Beanspruchung ist der Preis, der für eine gewisse Bereicherung der Arbeit zu entrichten ist, und nicht unbedingt ein Zeichen für eine Verschlechterung der Arbeitsbedingungen.
Den letzten Erhebungen über die Arbeitsbedingungen ist jedoch zu entnehmen, dass zwischen 1991 und 1998 die geistige und psychologische Belastung allgemein zunahm, während die körperliche Belastung zurückging. Hauptursache hierfür ist die Intensivierung der Arbeitsrhythmen. Bei der Verrichtung ihrer Arbeit sind alle Beschäftigten zunehmend Zwängen ausgesetzt, die sich aus der Einhaltung der Fristen oder der Produktionsnormen oder der Zufriedenstellung der Kunden ergeben. Auch haben die neuen Handlungsspielräume, die den Arbeitnehmern zwecks Eigeninitiative eingeräumt werden, nicht zur Folge, dass sie von ihren Vorgesetzten weniger überwacht werden. Das Zusammenwirken aller dieser Faktoren trägt jedoch hauptsächlich zum Anstieg der mentalen Belastung am Arbeitsplatz bei. Somit könnte die Intensivierung der Arbeitsrhythmen die Vorteile einer größeren Eigenständigkeit der Arbeitnehmer zunichte machen. Ob beim Zusammenwirken der individuellen Faktoren und der neuen Zwänge durch die Unternehmensorganisation eine Beziehung zwischen mentaler Belastung und Gesundheit besteht, lässt sich allerdings nicht eindeutig nachweisen.
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Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.