Recherches en cours novembre 2006sans couleurs

DIRECTION DE LA STRATEGIE MISSION RECHERCHE PROGRAMME DE RECHERCHE 2006 - 2007 1 – USAGES ET PRATIQUES SOCIALES Ici, c’est la question de la définition et du contour des services qui est abordée. Il s’agit de mieux connaître le client et son environnement et d’interpréter et comprendre ses problèmes et ses attentes quant aux services. Améliorer la connaissance et la compréhension des pratiques sociales de différents groupes de populations que La Poste souhaite attirer et fidéliser de manière à adapter son offre de services. Commanditaire EQUIPE CALENDRIER ET DEMARCHE ns nsAVANCEMENT (Dir / Délég ) Les jeunes, le rapport à l’argent et aux produits financiers Cette recherche vise à comprendre ce que l’argent représente aux yeux des jeunes de 15 à La Banque Postale Zineb Berrak Contrat CIFRE 25 ans, la manière dont il s’en procurent (petits gains, dons familiaux, travail régulier ou Fin : mars 2007 occasionnel, etc.) et les usages qu’ils en font – et, parmi leurs pratiques de l’argent, les facteurs qui les conduisent à utiliser ou non les services financiers et ce qu’ils en attendent. Il s’agit de déterminer, d’un côté, les voies vers l’indépendance financière des jeunes, au travers de la famille et du travail – et, de l’autre, les conditions techniques, sociales ou morales qui attirent les jeunes vers les produits financiers proposés par les institutions bancaires. Ce marché spécifique est étudié à travers une comparaison ...