La compétence relationnelle : maîtrise de l'interaction et légitimité professionnelle. Avocats et médiateurs - article ; n°1 ; vol.43, pg 47-72

Revue française de sociologie - Année 2002 - Volume 43 - Numéro 1 - Pages 47-72
Philip Milburn : La competencia relacional : dominio de la interactión y legitimidad profesional. Abogados y mediadores.
El artículo examina la estructuración de la relación entre un interveniente y un usuario, inter-rogándole a la vez en sus dimensiones de interacción social de actividad profesional y ubicándose en consecuencia en la intersección de esos dos dominios de la teoría sociológica. Dos actividades han sido observadas en esta perspectiva, a la vez próximas en su contenido y diferentes en su marco social : la defensa penal por los abogados y la mediación para-judicial. Las esperanzas del usuario en relación de la intervención obligan al practicante a negociar con éste una definición del marco relacional, delimitando así el contenido de su estatuto y de su intervención. Este marco se caracteriza por una diligencia de cooperación con el fin de alcanzar el objetivo asignado a la relación : la defensa judicial о la resolución del conflicto. Estes resultan en definitiva así, de un compromiso entre practicante y usuario, siendo este último el autor de las soluciones irrevocables. Determinando este régimen relacional, el practicante ejerce una forma de competencia, apoyado sobre un registro ético al mismo tiempo que experto. Esta competencia constituye también el conductor de la legitimación de su intervención y del deseo de su profesionalidad que no se resumen a un estatuto о a un conocimiento, si no que supone una definición práctica de la autoridad y de la independencia profesionales.
Philip Milburn : The relational competence : control of interaction and professional legitimacy. Barristers and mediators.
The paper looks at the structural process defining the relationship between a practitioner and a client, exploring it both in terms of social interaction and as a professional performance, thus locating the analysis at the turnstile of these two domains of sociological theory. Two activities are scanned in this perspective, both close in their content and different in their context of exercise : the criminal defence by barristers and para-judicial forms of mediation. The expectations of the client concerning the professional performance compel the practitioner to negotiate a definition of the relational frame with him, thus defining the contents of his status and his achievement. The frame consists in a co-operative behaviour towards the purpose assigned to the relationship : the judicial defence or the resolution of the dispute. They proceed from a compromise between practitioner and layman, the latter being the author of the chosen solutions. In determining this relational regime, the practitioner shows a kind of competence underpinned by ethics as much as expertise. Besides, this process contributes to the legitimacy of the performance and hence of professionalism, which cannot be restricted to status or knowledge but implies an empirical definition of professional authority and independence. and hence of professionalism, which cannot be restricted to status or knowledge but implies an empirical definition of professional authority and independence.
Philip Milburn : Die relationale Zuständigkeit : Interaktionsbeherrschung und professionelle Legitimität. Rechtsanwälte und Vermittler.
Der Aufsatz untersucht die Strukturierung der Beziehung zwischen einem beruflich Eingreifenden und einem Benutzer, und stellt gleichzeitig die Frage nach ihren Dimensionen der sozialen Interaction und der professionellen Aktivität, womit er sich an die Kreuzung dieser beiden Domänen der soziologischen Theorie stellt. Zwei Aktivitäten sind in dieser Perspektive beobachtet worden, gleichzeitig nah in ihrem Inhalt und verschieden in ihrem sozialen Rahmen : die Strafverteidigung durch die Rechtsanwälte und die parajuristische Vermittlung. Die Erwartungen des Benutzers an den beruflich Eingreifenden zwingen den Praktiker, mit diesem eine Definition des relationalen Rahmens auszuhandeln, womit der Inhalt seines Status und seines Eingriffs abgegrenzt wird. Dieser Rahmen zeichnet sich durch ein Vorgehen der Zusammenarbeit aus, um das gewünschte Ziel der Beziehung zu erreichen : die gerichtliche Verteidigung oder die Entschliessung des Konfliktes. Diese ergeben sich schliesslich aus einem Kompromiss zwischen Praktiker und Benutzer, wobei der Benutzter der Autor der festgelegten Lösungen ist. Durch die Festlegung dieses relationalen Regimes übt der Praktiker eine Zuständigkeitsform aus, die sich sowohl auf ein Ethiker- als auch Expertenregister stützt. Diese Zuständigkeit ist ausserdem der Legitimierungsvektor seines Eingriffs und damit auch seiner Professionalität, die sich nicht auf einen Status oder ein Wissen reduzieren lassen, sondera eine praktische Definition der beruflichen Autorität und Unabhängigkeit voraussetzen. tungen des Benutzers an den beruflich Eingreifenden zwingen den Praktiker, mit diesem eine Definition des relationalen Rahmens auszuhandeln, womit der Inhalt seines Status und seines Eingriffs abgegrenzt wird. Dieser Rahmen zeichnet sich durch ein Vorgehen der Zusammenarbeit aus, um das gewünschte Ziel der Beziehung zu erreichen : die gerichtliche Verteidigung oder die Entschliessung des Konfliktes. Diese ergeben sich schliesslich aus einem Kompromiss zwischen Praktiker und Benutzer, wobei der Benutzter der Autor der festgelegten Lösungen ist. Durch die Festlegung dieses relationalen Regimes übt der Praktiker eine Zuständigkeitsform aus, die sich sowohl auf ein Ethiker- als auch Expertenregister stützt. Diese Zuständigkeit ist ausserdem der Legitimierungsvektor seines Eingriffs und damit auch seiner Professionalität, die sich nicht auf einen Status oder ein Wissen reduzieren lassen, sondera eine praktische Definition der beruflichen Autorität und Unabhängigkeit voraussetzen.
L'article examine la structuration de la relation entre un intervenant et un usager, l'interrogeant à la fois dans ses dimensions d'interaction sociale et d'activité professionnelle et se situant par conséquent à l'intersection de ces deux domaines de la théorie sociologique. Deux activités ont été observées dans cette perspective, à la fois proches dans leur contenu et différentes dans leur cadre social : la défense pénale par les avocats et la médiation para-judiciaire. Les attentes de l'usager vis-à-vis de l'intervention obligent le praticien à négocier avec celui-ci une définition du cadre relationnel, délimitant ainsi la teneur de son statut et de son intervention. Ce cadre se caractérise par une démarche de coopération en vue d'atteindre l'objectif assigné à la relation : la défense judiciaire ou la résolution du conflit. Ainsi ceux-ci résultent, en définitive, d'un compromis entre praticien et usager, ce dernier étant l'auteur des solutions arrêtées. En déterminant ce régime relationnel, le praticien exerce une forme de compétence, qui s'appuie sur un registre éthique autant qu'expert. Cette compétence constitue en outre le vecteur de légitimation de son intervention et partant de la professionnalité, qui ne se résume pas à un statut ou un savoir, mais suppose une définition pratique de l'autorité et de l'indépendance professionnelles.
26 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.