Etudes et recherche - Gestion des plaintes et médiation dans les Services publics - Journée d'étude

ƒƒƒƒƒƒ¾ƒƒƒƒ¾ƒ¾¾¾ƒƒ¾ƒƒSéance plénière et 4 ateliers avec traduction simultanéeFrançais-NéerlandaisNéerlandais-FrançaisProgramme détaillé sur www.solvay.edu/inemapComité organisateur Informations généralesFrédéric BOVESSE, Médiateur de la Région wallonne;DateMarianne DE BOECK, Médiatrice de la Communauté 27 février 2008 - 8h00-17h00française;Catherine DE BRUECKER, Médiatrice fédérale;LieuArsène DECLERC, Professeur invité de management public Bedford Congress Centerà la Haute Ecole Francisco Ferrer;rue du Midi 135 - B-1000 BruxellesChristian DE VISSCHER, Professeur de management Tel: + 32 2 507 00 00public à l’Université Catholique de Louvain, Directeur de http://www.hotelbedford.be/ns/home.phpl’Association Universitaire de Recherche en Administration Publique;InformationsThibaut DUVILLIER, Expert en management public à l’Institut National d’Assurance Maladie-Invalidité, Chargé ULB-Inemap-Solvay Business Schoold’enseignement en gestion des ressources humaines à rue de Villers 227 - B-6010 Charleroil’Université Libre de Bruxelles, Collaborateur scientifique à Tél.: + 32 71 60 02 11 - Fax :+ 32 71 60 02 19l’Institut Européen de Management Public de la Solvay Business Mail : inemap@ulb.ac.beSchool;La gestion des plaintes Alain ERALY, Professeur de sociologie et de management Frais de participationpublic à l’Université Libre de Bruxelles, Président-Directeur de et la médiation dans les l’Institut Européen de ...