Étude Vidéotron

« Les services de communication vocale surprotocole Internet (VoIP): une occasion uniqued’ouvrir la téléphonie locale à une véritableconcurrence »Une étude sur les conditions de succès de l’introduction decette technologie sur le marché des télécommunications auCanadaPréparée pour VidéotronparYves Rabeau, PhDProfesseur titulaireDépartement de stratégie des affairesÉcole des sciences de la gestionUQAMMai 20051Sommaire administratif.L’ouverture de la concurrence dans le secteur des télécommunications conjuguée à larévolution numérique et à l’arrivée d’Internet s’est traduite par l’arrivée de nouveauxjoueurs dans le marché, d’une baisse des prix de divers services et d’une multiplicationdes services offerts aux usagers. Dans cette évolution parfois tumultueuse du marché, cesont surtout les usagers qui sont sortis gagnants de ces transformations. Une nouvellevague novatrice, la communication vocale sur protocole Internet (VoIP) a commencé àenvahir l’industrie. En 2004, de nouveaux joueurs sont apparus avec une offre de serviceVoIP et les autres entreprises présentes dans le marché ont réagi en préparant à leur tourleurs offres. Comme il s’agit d’un nouveau service qui vient perturber l’équilibre existant dans lemarché, le CRTC à titre de régulateur de l’industrie s’est intéressé au phénomène et aprésenté quelques propositions touchant la mise en marché des services VoIP. Il a aussitenu des audiences au cours desquelles les divers intéressés dans ...