Etude ULB Actiris FR

Conférence de presse ACTIRISEtude de la satisfaction des clients d'ACTIRIS Intervention du Ministre Benoît CEREXHEACTIRISVendredi 13 novembre -Mesdames, Messieurs,Souvenez-vous de l'époque où Actiris était encor el' O«RBEm » et où les demandeurs d'emplo ietclients de l'organisme confondaient encore souvent l'ONEm et l'ORBEm ? Souvenez-vou s dutemps où l'image de l'«ORBEm » était celle d'une a«dministration vétuste et poussiéreuse et o ùle demandeur d'emploi allait pour s'inscrire au ch «ômage ».... ? Durant la dernière campagne électorale encore, certaines formations politiques ont cru b on deremettre sur le tapis cette image d'un Actiris inefficace, lourdaud, ... Pourtant depuis cinq ans, les choses ont très clairement changé et l'action politique que j'aimenée pendant cette période, et que je mène encore aujourd'hui, se caractérise pa r cetteapproche « client » que j'ai voulue, tant pour les demandeurs d'emploi que pour les employeurs.Nous n'avons pas lésiné sur les efforts pour développer les services d'Actiris, garan tir unemeilleure efficacité et développer, auprès des clients d'Actiris, une nouvelle perceptio n del'organisme. Pour rappel : • PRIMO :U n premier contrat de gestaio né té conclu, entre l'organisme et le pouvoirrégional. Le s points importants de ce contrat de gestion sont les suivants : L'accompagnement personnalisé et l'offre d'outils adap .té s Pour qu'un cherch eurd'emploi puisse trouver un job, il doit chercher, ...