Etude de Performance de l’Outsourcing RH 2008 2009

Etude de Performance de l’Outsourcing RH merlane – IAE Toulouse 2009 1 Etude réalisée par : Nicolas GOMEZ Grégory JO Florent LAUBERTIE Alexandra MOTUT Bérengère SEVERAC Etudiants en Master 2 Management des Ressources Humaines IAE de Toulouse Année universitaire 2008/2009 2 Sommaire Remerciements ...................................................................................................... 4 Résumé .................. 5 Introduction ........................................................................................................... 6 1 D’une ère de la sous-traitance… ................................................................. 8 1.1 Le pilier de toute relation d’outsourcing : le respect du cahier des charges par le prestataire ............................................................................................................................. 10 1.1.1 Le respect des procédures ................ 10 1.1.2 L’attribution d’un rôle ...................... 10 1.1.3 L’atteinte des objectifs ..................................................................................... 11 1.1.4 Evaluation du prestataire .................. 11 1.2 Surmonter les freins à recourir à l’externalisation RH et les difficultés rencontrées12 1.2.1 Des freins dans le recours à l’externalisation ................ ...