Conférence - Apprendre à dire Non

SÉMINAIRE « APPRENDRE À DIRE NON… AVANT QU ’IL NE SOIT TROP TARD » Table des matières 1 SAVOIR DIRE « NON ! » ............................................................................................................................ 2 1.1 POURQUOI DIRE « NON »?........................ 2 1.2 DIRE « NON » A QUOI?............................. 2 1.3 COMMENT DIRE « NON »? ................................................................................................ 6 1.3.1 La personne assertive...................... 6 1.3.2 Quelques démarches significatives.................................. 6 2 COMMENT DIRE NON A UN PROSPECT OU A UN CLIENT.......................................................... 11 2.1 DIRE « NON » SANS LE DIRE ................................................................................... 11 2.2 DIRE « NON »... AVEC TACT 11 2.3 SANS OUBLIER LE « OUI MAIS ».............................................. 12 3 ETRE ASSERTIF ....................................................................................................... 13 4 CONNAITRE LES ETAPES A FRANCHIR POUR DEVENIR « ASSERTIF » : QUELQUES DEMARCHES SIGNIFICATIVES................................................................................................................... 14 4.1 AFFIRMER SES DROITS EN RESPECTANT CEUX DES AUTRES .................................................................... 14 4.2 SE DONNER DES OBJECTIFS « ASSERTIFS »: GERER SA VIE...... 14 4.3 ...