Regard croisé sur la satisfaction et les attentes des usagers à l’égard des services de santé et

région 02sA guen Ay– lAc-sA int-Je AnRégion 02 Saguenay–Lac-Saint-Jean 47Tableau 11 Satisfaction globale des usagers selon le lieu de la consultation de référence, Saguenay–Lac-Saint-Jean et ensemble du Québec, 2006-2007Peu ou pas satisfait Assez satisfait Très satisfaitProvince Région Province Région Province RégionIntervalle de Intervalle de Intervalle de confiance confiance confiance % % (95 %) % % (95 %) % % (95 %)Ensemble 7,0 4,6 3,7 ; 5,7 32,7 30,7 28,5 ; 32,8 60,2 64,7 62,5 ; 66,92Lieu de la consultationHôpital 10,3 7,7 5,7 ; 10,1 38,5 38,1 34,3 ; 41,9 51,2 54,2 50,3 ; 58,1Clinique 5,9 3,1* 1,8 ; 4,9 30,6 26,4 22,7 ; 30,2 63,5 70,5 66,6 ; 74,3CLSC 4,8 2,8** 1,2 ; 5,3 31,0 23,6 19,4 ; 27,9 64,1 73,6 69,2 ; 78,0* Cœfficient de variation entre 15 % et 25 %; interpréter avec prudence.** Cœfficient de variation supérieur à 25 %; fournie à titre indicatif seulement.1. Par usager, on entend les personnes de 15 ans et plus, vivant dans un ménage privé et ayant consulté un professionnel de la santé et des services sociaux dans un hôpital, une clinique ou un CLSC au cours des 12 mois précédant l’enquête.2. La région Nord-du-Québec est exclue des estimations provinciales.Source : Institut de la statistique du Québec, Enquête sur la satisfaction des usagers à l’égard des services de santé et des services sociaux du Québec, 2006-2007.Tableau 21Satisfaction des usagers, dont le lieu de la consultation de référence est l’hôpital, pour chacun des items de ...