Étude de marché

Guide des Bonnes Pratiques (GBP) pour les Administrateurs Systèmes et Réseaux (ASR)09/10/2008 Laurette Chardon – Journées Mathrice Rouen 2008 1 Guide des Bonnes Pratiques (GBP) des ASR : les rédacteurs● Olivier Brand-Foissac● Laurette Chardon● Marie David● Maurice Libes● Gilles Réquilé● Alain Rivet09/10/2008 Laurette Chardon – Journées Mathrice Rouen 2008 2 GBP : Pourquoi ce guide ?● Politique de démarche qualité● Les contraintes tutélaires et juridiques.● La gestion du temps● Proche de la pratique quotidienne09/10/2008 Laurette Chardon – Journées Mathrice Rouen 2008 3 Guide des Bonnes Pratiques (GBP) des ASR : PLAN ● Partie 1 : BP dans la fourniture de services– Présentation ITIL et ISO 20000 et transposition dans les unités de recherche.– La documentation– Sécurité– Juridique● Partie 2 : BP profil personnel et relationnel– Gestion du temps– Circuits de communication de l'ASR– Les compétences09/10/2008 Laurette Chardon – Journées Mathrice Rouen 2008 4 Guide des Bonnes Pratiques (GBP) des ASR : PLAN ● Partie 1 : BP dans la fourniture de services– Présentation ITIL et ISO 20000 et transposition dans les unités de recherche.– La documentation– Sécurité– Juridique● Partie 2 : BP profil personnel et relationnel– Gestion du temps– Circuits de communication de l'ASR– Les compétences09/10/2008 Laurette Chardon – ...