DESCRIPTIF DE LA METHODE POUR L’AUDIT D’UN SERVICE D’URGENCES

GUIDE METHODOLOGIQUE DES AUDITS DES STRUCTURES D’ACCUEIL DES URGENCES Commission d’évaluation Société Française de Médecine d’Urgence Catherine Cerfontaine Jeanne Caudron Jean Rottner SFMU – Commission d'Evaluation – Groupe de Pilotage des Audits 1Guide Méthodologique Version du 28/12/06 PRINCIPES GENERAUX L’audit est un examen occasionnel sur pièces et sur place des activités et de l’organisation d’une structure d’accueil des urgences en vue d’aider les autorités responsables à en améliorer l’organisation et les résultats. Cet examen comporte des contrôles, des recommandations sur les objectifs, les procédures et les moyens. Il n’évalue pas ou peu la qualité des résultats. Il est assuré par des personnes indépendantes du service et n’ayant aucune responsabilité avec l’organisation et la gestion des activités du service. La Société Française de Médecine d’Urgence (SFMU) est la Société Savante en charge des problèmes de la médecine d’urgence. Elle rassemble des médecins urgentistes, des infirmières, des assistantes sociales, des permanenciers auxiliaires de régulation médicale, des ambulanciers. Sa commission d’évaluation propose la réalisation d’audits de services d’urgences dans le but d’évaluation et d’amélioration. L’audit s’appuie sur les recommandations de la SFMU et en particulier le référentiel de qualité des structures d’urgence hospitalières, sur les ...