MAÎTRISE STATISTIQUE DES PROCESSUS EN SANTÉ

Une méthode d’amélioration de la qualité





MAÎTRISE STATISTIQUE
DES PROCESSUS EN SANTÉ

Suivi d’indicateurs















La maîtrise statistique des processus en santé permet de répondre à la
eréférence 46 du manuel de la 2 procédure de certification (accréditation).

La maîtrise statistique des processus en santé (MSP) est une méthode d’amélioration
continue de la qualité des soins basée sur le suivi chronologique d'indicateurs pré-établis.
Elle nécessite des ressources humaines (professionnels de la qualité, statisticiens, expertise
MSP) et matérielles (informatisation, base de données) la réservant à une utilisation
préférentielle dans les structures de soins.

Si un processus ou une prise en charge peut-être caractérisé par un (ou plusieurs)
indicateur(s), alors la MSP permet le suivi et l'identification du comportement de cet
indicateur en analysant sa variation.



En effet, cette variation peut être due à :
des causes spéciales, irrégulières, inhabituelles et pour lesquelles une étiologie
peut être retrouvée : le comportement de l'indicateur n'est alors pas prédictible ;
des causes communes, fréquentes, aléatoires, structurelles, inhérentes au
processus étudié. Un système ou processus qui n'est soumis qu'à des causes
communes est dit "maîtrisé", il est alors prédictible et, le cas échéant, modélisable.



Une démarche d'amélioration continue de la qualité s'attache à ...