L'actualité statistique juillet - août 2005
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L’actualité statistique juillet -août 2005 L’édito Les chiffres clés Les volumes du mois Juillet 2005Août 2005Prog. année (1) En juillet-août, 74 nouvelles conventions de co-marquage entre les sites web Pages vues 14 114 296 13 597 170 -10,2% publics locaux et service-public.fr ont été signées : Visites 2 158 315 1 920 494 +5,1% o 70 l’ont été par l’opérateur du co-marquage (Caisse des dépôts / plate-forme Visiteurs uniques 1 547 767 1 386 045 +6,8% Service-Public Local), o 4 par la Documentation française. L’intérêt porté au site Juillet 2005Août 2005Prog. année (1) Pages vues par visite 9,3 9,9 -6,6% Par comparaison, seulement 52 conventions avaient été signées en mai-juin. Les 523 significative conventions de co-marquage de niveau communal, départemental ou régional, Taux de visite à une page 33,4% 31,5%+7,7% couvrent environ 20 000 communes. Actuellement plus de 300 sites sont ouverts Durée moy. d‘une visite 5'34 5'49 -1,9% (pour voir les sites ouverts : http://lecomarquage.service-public.fr/cm_liste_sites2.html ) La lettre d’actualité Juillet 2005Août 2005Prog. année (1) La convention cadre, signée ...
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– l'actualité statistique de juillet-août 2005
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1
L’actualité statistique
juillet - août 2005
Les volumes du mois
Juillet 2005
Août 2005 Prog. année (1)
Pages vues
14 114 296
Ô
13 597 170
Ô
-10,2%
Visites
2 158 315
Ô
1 920 494
Ô
+5,1%
Visiteurs uniques
1 547 767
Ô
1 386 045
Ô
+6,8%
L’intérêt porté au site
Juillet 2005
Août 2005 Prog. année (1)
Pages vues par visite
significative
9,3
Ô
9,9
Ò
-6,6%
Taux de visite à une page
33,4%
Ò
31,5%
+7,7%
Durée moy. d‘une visite
5'34
Ò
5'49
Ô
-1,9%
La lettre d’actualité
Juillet 2005
Août 2005 Prog. année (1)
Nombre d’abonnés
98 757
Ò
99 633
Ò
+17,6%
Nouveaux abonnés
610
Ô
876
Ò
-35,9%
L’abonnement à la lettre d’actualité se fait sur la page d’accueil de
service-public.fr
(1)
Progression par rapport au même mois de l’année précédente.
Les chiffres clés
En juillet-août,
74 nouvelles conventions de co-marquage
entre les sites web
publics locaux et service-public.fr ont été signées :
o
70 l’ont été par l’opérateur du co-marquage (Caisse des dépôts / plate-forme
Service-Public Local),
o
4 par la Documentation française.
Par comparaison, seulement 52 conventions avaient été signées en mai-juin. Les
523
conventions de co-marquage
de niveau communal, départemental ou régional,
couvrent environ
20 000 communes
. Actuellement plus de 300 sites sont ouverts
(pour voir les sites ouverts :
http://lecomarquage.service-public.fr/cm_liste_sites2.html
)
La convention cadre, signée en 2004 entre l’Agence pour le développement de
l’administration électronique, le ministère de l’Intérieur, la Documentation française et
la Caisse des dépôts, pour l’intégration du co-marquage sur les sites des préfectures
permet une généralisation de ce service à tout le territoire.
Bénédicte Roullier
Chef de produit service-public.fr
L’édito
xsxsxsxsxsxezdfreg
0
5 000 000
10 000 000
15 000 000
20 000 000
25 000 000
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A
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500 000
1 000 000
1 500 000
2 000 000
2 500 000
3 000 000
pages vues
visites
endance
La t
Nombre total de pages sur service-public.fr
29 534
Nombre de pages
Juillet 05
Août 05
Temps moyen de chargement de la page d’accueil *
464 ms
475 ms
Taux de disponibilité de la page d’accueil
99,8%
99,9%
*C’est une mesure « coeur de réseau », les temps d’accès par modem RTC sont plus élevés
(source : IP-Label).
La qualité technique
Les rubriques
Visites juillet
Visites août
Prog. mois
en %
service-public.fr
– l’actualité statistique de juillet-août 2005
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2
Rubriques de l’espace Particuliers (hors Vos Droits et démarches)
Page d’accueil
767 957
Ô
713 513
Ô
-7,1
Actualités
379 708
Ô
360 350
Ô
-5,1
Emploi dans l'administration
106 864
Ô
116 204
Ò
+8,7
Téléservices
52 077
Ô
50 400
Ô
-3,2
Calculette pensions alimentaires
9 260
Ô
9 495
Ò
+2,5
Adresses utiles
6 913
Ô
7 395
Ò
+7,0
Professionnels
Thématiques
29 078
Ô
27 795
Ô
-4,4
Accueil
24 609
Ô
21 241
Ô
-13,7
Actualités
9 078
Ô
9 634
Ò
+6,1
Téléservices
5 199
Ô
4 354
Ô
-16,3
Adresses utiles
3 553
Ô
3 301
Ô
-7,1
rubriques communes
Annuaire des sites
428 194
Ô
317 127
Ô
-25,9
Moteur de recherche
189 828
Ô
124 519
Ô
-34,4
Formulaires en ligne
143 627
Ô
108 467
Ô
-24,5
Annuaire de l’administration
93 057
Ô
85 837
Ô
-7,8
Posez votre question
32 016
Ô
29 745
Ô
-7,1
Pages en langues étrangères
8 005
Ô
12 961
Ò
+61,9
Outils
Personnalisation géographique
1 683
Ô
1 703
Ò
+1,2
Site du comarquage
1 141
Ô
1 087
Ô
-4,7
Suivi des projets sur le forum
292
Ô
235
Ô
-19,5
Schémas XML de service-public.fr
122
Ô
66
Ô
-45,9
Visites juillet
Visites août
Prog. mois
en %
Thématiques du Guide Vos Droits et démarches
EMPLOI TRAVAIL
186 821
Ô
161 376
Ô
-13,6
FAMILLE
148 979
Ô
151 859
Ò
+1,9
PAPIERS
138 921
Ô
129 024
Ô
-7,1
INDEX MOTS CLES
132 228
Ô
119 974
Ô
-9,3
TRANSPORTS
126 619
Ô
119 005
Ô
-6,0
LOGEMENT
109 160
Ô
108 223
Ô
-0,9
IMPOTS TAXES DOUANES
68 214
Ò
88 274
Ò
+29,4
JUSTICE
56 016
Ô
49 706
Ô
-11,3
ETRANGERS EN FRANCE
54 300
Ô
52 365
Ô
-3,6
QUESTIONS REPONSES
51 511
Ô
42 643
Ô
-17,2
SANTE
41 880
Ô
40 525
Ô
-3,2
ENSEIGNEMENT
35 043
Ô
36 481
Ò
+4,1
ACHAT ARGENT
33 916
Ô
35 298
Ò
+4,1
FORMATION
31 297
Ô
26 559
Ô
-15,1
RETRAITE
30 951
Ô
35 208
Ò
+13,8
VACANCES LOISIRS
24 120
Ò
21 418
Ô
-11,2
RELATIONS AVEC
ADMINISTRATION
19 099
Ô
19 577
Ò
+2,5
HANDICAPES
18 180
Ò
16 463
Ô
-9,4
ARMEE
14 267
Ô
14 614
Ò
+2,4
VIE ASSOCIATIVE
13 921
Ô
13 238
Ô
-4,9
ASSURANCE
12 081
Ô
12 805
Ò
+6,0
EUROPE
11 112
Ô
9 486
Ô
-14,6
ENVIRONNEMENT
9 337
Ô
10 112
Ò
+8,3
ELECTIONS
7 887
Ô
8 681
Ò
+10,1
COUPLES
6 808
Ô
7 920
Ò
+16,3
CONSOMMATION
563
Ô
432
Ô
-23,3
Les fiches Vos Droits
(juillet – août 2005)
1. Carte grise : Carte grise, achat d'un véhicule d'occasion
Î
2. Carte grise : Carte grise et déménagement
Ò
3. Carte grise : Carte grise : vente d'un véhicule d'occasion
Ô
4. Passeport : établissement pour personnes majeures
Ò
5. SMIC ou salaire minimum de croissance
Les Questions-Réponses
(juillet – août 2005)
1. En cas de déménagement, faut-il faire modifier sa carte d'identité, son passeport ou
son permis de conduire ?
Î
2. Quelles sont les démarches nécessaires à la sortie du territoire d'un enfant mineur ?
Ò
3. Quels sont les effets juridiques du pacte civil de solidarité (PACS) ?
Ô
4. Comment connaître le nombre de points restant sur son permis de conduire ?
Î
5. Quelles sont les incidences fiscales du pacte civil de solidarité (PACS) ?
Ò
Les articles de la rubrique Actualités
Juillet 2005
Août 2005
1. Bac 05 résultats
1. Calendrier des concours de la
fonction publique 2005-2006
2. soldes d'été 05
Ô
2. Recrutements sans concours
3. Smic 05
3. Rentrée 2005
4. Revalorisation juillet 05
4. Plus de limite d'âge pour les
concours de la fonction publique
5. Allocation de rentrée scolaire
5. Allocation de rentrée scolaire
Î
Les thématiques Professionnels
(juillet – août 2005)
1. Social, ressources humaines : Réglementation du travail
Î
2. Vie de l'entreprise : Création, reprise
Î
3. Commercial, international : marchés publics
Î
4.
Social, ressources humaines : recrutement, aides à l'emploi
Ò
5. Social, ressources humaines : rémunérations, déclarations sociales
Ô
Les thèmes les plus consultés
Les accès
L’origine de l’accès au site
juillet 05
août 05 Prog. année
en points
Accès direct
46,1%
Ô
48,0%
Ò
-5,3
Annuaires et moteurs
37,2%
Ò
33,1%
Ô
+2,7
Liens depuis un site
16,2%
Ô
18,1%
Ò
+2,4
Liens dans un courriel
0,5%
Î
0,7%
Ò
+0,15
Les sites affluents
(juillet – août 2005)
1. legifrance.gouv.fr
Î
6. premier-ministre.gouv.fr/fr
Î
2. justice.gouv.fr
Î
7. interieur.gouv.fr
Ô
3. fonction-publique.gouv.fr
Î
8. anpe.fr
Ò
4. equipement.gouv.fr
9. education.gouv.fr
Ò
5.
urssaf.fr
Ò
10. insee.fr
Î
- Ce classement ne tient pas compte des intranets.
Les mots clés
(en août 2005)
…dans les moteurs de recherche du web pour accéder au portail
1. service public
Î
6. Concours fonction publique
Ò
2. cerfa
Î
7. bison fute
3. Bison futé
Ò
8. Banque de France
Î
4. SMIC
Ò
9. Service publique
5. ancv
Ò
10. administration
Comment les internautes parviennent au site
…dans le moteur de recherche service-public.fr
1.
pacs
Î
6.
acte de naissance
Ò
2.
carte grise
Î
7.
rmi
Ò
3.
passeport
Ò
8.
permis de construire
Ò
4.
certificat de non gage
Ò
9.
mariage
Ò
5.
permis de conduire
Ò
10.
contrat de travail
Ò
6.
Accueil particuliers
> Papiers
Ò
1. Accueil
Î
2. Annuaire des sites Internet publics >
Fiche site local
Ò
7. Annuaire des services > Fiches
Ò
8. Vos droits et démarches : emploi et
travail
Ò
3. Résultats de la recherche
Ô
4.
Annuaire des sites Internet publics >
Fiche site national
Î
9. Formulaires en ligne : professionnels >
accueil
Ô
5. Formulaires en ligne : accueil
Ò
10. Travailler dans l'administration
Les 10 pages les plus consultées
(juillet - août 2005)
service-public.fr
– l’actualité statistique de juillet-août 2005
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3
Annuaire de l’administration
Nombre d’
interlocuteurs référencés
Nombre de
services nationaux
Nombre de
services locaux
13 953
6 553
3 640
Sites publics français
Nombre de
sites nationaux
Nombre de
sites locaux
Nombre de
pages furetées par le moteur
1000
6 556
1 884 468
Sites publics étrangers
3 382
Annuaire et moteur de recherche de site publics
La volumétrie
Juillet 2005
Août 2005
Prog. année
Messages traités
2 971
2 948
+3,75 %
Nota : baisse sensible du nombre de messages en avril et mai, déjà constaté en 2004.
Les délais de réponse
Moins de 3 jours Entre 3 jours et 7 jours
Plus de 7 jours
Juillet 05
85,1%
13,7%
1,2%
Août 05
58,2%
40,9%
0,9%
Les thèmes des Particuliers Les thèmes des Professionnels
1. Travail
Î
1. Vie de l'entreprise
Ô
2. Papiers, formalités
Î
2. Fiscalité – Douanes
Ô
3. Logement, urbanisme
Ò
3. Juridique
Î
4. Fonction publique
Ò
4. Social
Î
5. Famille
Î
5. Commerce
Î
La messagerie
Nombre de
sommaires thématiques
917
Nombre de
fiches pratiques
3 595
Nombre de
formulaires en ligne
2 320
Nombre de
téléservices
300
Nombre de
ressources associées
(adresses, textes de référence, liens utiles…)
4 623
Contenus et services « droits et démarches »
Le co-marquage
En août 2005,
523 services locaux
avaient signé une convention de
co-marquage (1).
Découvrez le co-marquage :
http://lecomarquage.service-public.fr
Nombre de communes potentiellement concernées par les accords de mise à
disposition des contenus de Service-Public.fr :
20 000
.
(1) Il s’agit à la fois des conventions Documentation française et Plate-forme Service-Public Local
(CDC).
Le suivi des projets
avec la gazette
Juillet 2005
Août 2005
Prog. année
en %
Nombre d’abonnés
464
464
+6,7%
Lire la dernière gazette :
http://www.service-public.fr/info/gazette/gazette20.html
Co-marquage et suivi des projets
Cette lettre publiée mensuellement vous informe sur les consultations de service-public.fr, sur
contenus et les services disponibles sur le web public, sur les sujets d’intérêt des internautes . Les
chiffres de fréquentation sont obtenus grâce à Xiti, un outil de mesure certifié par l’organisme Diffusion
Contrôle. La technologie est celle des marqueurs de pages.
Cette lettre est consultable en ligne :
http://www.service-public.fr/info/statistiques.html
Les définitions
Pages vues
: nombre total de pages qui ont été visualisées par les internautes.
Visites
: nombre de fois où le site a été visité. Lorsque 2 visites émanant du même poste sont
espacées de moins de 30 minutes, elles ne représentent qu’une seule visite.
Nombre de visiteurs uniques
: visiteurs ayant consulté une ou plusieurs fois le site dans un même mois
(déduplication sur la base d’un cookie).
Pages vues par visite significative
: rapport entre le nombre de visites et le nombre total de pages vues
(hors visites à une page).
Taux de visite à une page ou Trafic
: rapport entre le nombre total de visites et le nombre de visites à
une page.
Durée moyenne d’une visite
: cette moyenne est calculée hors trafic à une page.
Légende des indicateurs :
Pourquoi cette lettre ?
service-public.fr
– l’actualité statistique de juillet-août 2005
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