Etude LeR Banque 21 Juin 10

ETUDE
LINGWAY e-Réputation


« Les banques en ligne »

Avril – Mai 2010
L’offre LINGWAY e-Réputation dans la banque couvre actuellement une dizaine de banques, pour lesquelles les passages et
les analyses sont réalisés tous les mois. Les résultats sont disponibles par abonnement (voir détails page 12)  Etude de cas LINGWAY e-Réputation

Etat des lieux des banques
en ligne en France


Depuis l’apparition des banques en ligne il y a quelques années, l’image de
« Confiance », « Fiabilité » … ne leur est pas encore totalement associée
contrairement à leurs grandes sœurs et concurrentes directes, les banques
« traditionnelles ».

En effet, l’état « virtuel » de la banque en ligne fait peur : « s'il y a bien un domaine
dans lequel il faut gommer l'image de "virtuel" c'est la banque. Qui voudrait placer
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son argent dans une banque trop virtuelle ?... » .

Afin de se démarquer et d’affirmer leur positionnement sur le marché, les banques
en ligne (Monabanq, Boursorama, ING, Fortuneo et Bforbank …) ont concentré
leurs efforts sur la mise en ligne de services innovants pour améliorer la proximité
avec le client au quotidien et une communication « voyante » grâce à des effets
d’annonce comme par exemple le « teasing » de ING Direct (« ils l’ont déjà fait »)…

L’objectif est d’inciter le grand public à passer d’une banque traditionnelle à une
banque en ligne.

Dans le cadre de son offre LINGWAY ...