Etude des usages du BtoB pour les Petites Entreprises de ...

Etude des usages du BtoB
pour les Petites Entreprises de Commerce et de Services
Etude réalisée par DEVISE, Marc Sahraoui
erau cours du 1 semestre 2002
pour le Ministère de l’économie, des finances et de l’industrie (DECAS) et
l’Assemblée des Chambres françaises de commerce et d’industrie (ACFCI)
DEVISE – S.A.R.L., MOULIN DE BIZET – 47 120 VILLENEUVE DE DURAS – FRANCE
TEL 33 5 53 93 43 93 - FAX 33 5 53 93 44 00 – E.MAIL M.SAHRAOUI@DEVISE.ORG RCS MARMANDE 351 392 279 – SIRET
351 392 279 00045 APE 741 EETUDE DES USAGES DU BTOB POUR LES PETITES ENTREPRISES DE COMMERCE ET DE SERVICES
ANLYSE DES FREINS ET MOTEURS A L’USAGE, RECOMMANDATIONS ET PLAN D’ACTION
SOMMAIRE
Introduction................................................................................................................................................. 3
1. Analyse des services BtoB proposés par les opérateurs ................................... 5
1a) Objectif ............................................................................................................ 5
1b) Méthode .......................................................................................................... 5
1c) Résultats obtenus auprès des opérateurs de services BtoB ........................ 6
1d) Typologie des offres ....................................................................................... 8
1e) Analyse des freins/moteurs à l’usage des services BtoB d’après les
opérateurs de services BtoB................... ...