Ergonomie des sites Web : le verdict des internautes

Ergonomie des sites Web :
le verdict des internautes
Résultats d’une enquête menée par
le
pôle Conseil e
n
ergonomie
de Benchmark Group
Janvier 2009
1Principales conclusions de l’enquête
«
L
es fondamentaux de l’ergonomie sont encore trop
souvent négligés
»
Si la qualité
des sites web s’es
t améliorée depuis quelques années, il n’en
reste pas moins que
75% des internautes
rencontrent encore «
s
ouvent
»
des difficultés pour trouver ce qu’ils ch
erchent sur
les sites qu’ils consultent,
Lau
r
e S
auv
a
ge
et que
58%
sont «
s
ouvent
»
confrontés
à
des
pr
oblèmes de navigation.
Re
s
pon
s
abl
e du pôl
e

e
r
gonomi
e
Côté
design, le constat est guèr
e
meilleur
:
66%
trouvent les contenus des
sau
v
a
ge@
b
en
c
h
mark
.fr
sites «
s
ouvent mal présentés
»
e
t
47%
«
l’allure de la page d’accueil
souvent peu engageante
»
.
Or
la sanction encourue est sévè
re : faute de convaincre,
un site peut
perdre en moins d’une minute pr
ès de la moitié
de ses nouve
a
ux
visiteur
s !
Et pas de seconde chance :
p
l
us de 7 internautes sur 10
ne
reviennent pas sur
un site où
ils ont
renc
ontré
des problèmes de navigation
ou d’orientation
.
Prendre en compte la dimensi
on «
u
t
ilisateur
»
dès la phase de
conception de son site s’avère donc capital
. Mais pour l’instant, force est
de constater
que les fondamentaux de l’e
rgonomie sont encore tr
op souvent
négligés…
parole d’inter
nautes !
2

Descriptif de l’enquête
Cette enquête en ligne a été
m
enée au ...