Electronic complaints [Elektronische Ressource] : an empirical study on British English and German complaints on eBay / vorgelegt von Marja Ebba Meinl

Electronic Complaints: An Empirical Study on British English and German Complaints on eBay Inaugural-Dissertation zur Erlangung der Doktorwürde der Philosophischen Fakultät der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität zu Bonn vorgelegt von Marja Ebba Meinl aus Bonn Bonn 2010 Gedruckt mit der Genehmigung der Philosophischen Fakultät der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn Zusammensetzung der Prüfungskommission: Prof. Dr. Uwe Baumann (Vorsitzender) Prof. Dr. Klaus P. Schneider (Betreuer und Gutachter) Prof. Dr. Jürgen Esser (Gutachter) Prof. Dr. Marion Gymnich (weiteres prüfungsberechtigtes Mitglied) Tag der mündlichen Prüfung: 8. Januar 2010 Gedruckt mit der Genehmigung der Philosophischen Fakultät der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn Zusammensetzung der Prüfungskommission: Prof. Dr. Uwe Baumann (Vorsitzender) Prof. Dr. Klaus P. Schneider (Betreuer und Gutachter) Prof. Dr. Jürgen Esser (Gutachter) Prof. Dr. Marion Gymnich (weiteres prüfungsberechtigtes Mitglied) Tag der mündlichen Prüfung: 8. Januar 2010 To my Father Table of Contents iv Table of Contents Acknowledgements...........................................................................vii List of abbreviations.......viii List of tables .....................