DESCRIPTIF DE LA METHODE POUR LAUDIT DUN SERVICE DURGENCES

GUIDE METHODOLOGIQUE

DES AUDITS

DES STRUCTURES D’ACCUEIL DES URGENCES






Commission d’évaluation
Société Française de Médecine d’Urgence












Catherine Cerfontaine
Jeanne Caudron
Jean Rottner








SFMU – Commission d'Evaluation – Groupe de Pilotage des Audits 1
Guide Méthodologique
Version du 28/12/06

PRINCIPES GENERAUX


L’audit est un examen occasionnel sur pièces et sur place des activités et de l’organisation d’une
structure d’accueil des urgences en vue d’aider les autorités responsables à en améliorer
l’organisation et les résultats. Cet examen comporte des contrôles, des recommandations sur les
objectifs, les procédures et les moyens. Il n’évalue pas ou peu la qualité des résultats. Il est assuré
par des personnes indépendantes du service et n’ayant aucune responsabilité avec l’organisation et la
gestion des activités du service.

La Société Française de Médecine d’Urgence (SFMU) est la Société Savante en charge des
problèmes de la médecine d’urgence. Elle rassemble des médecins urgentistes, des infirmières, des
assistantes sociales, des permanenciers auxiliaires de régulation médicale, des ambulanciers. Sa
commission d’évaluation propose la réalisation d’audits de services d’urgences dans le but
d’évaluation et d’amélioration.

L’audit s’appuie sur les recommandations de la SFMU et en particulier le référentiel de qualité des
structures d’urgence hospitalières, sur les ...