Operations Audit - deutsch

Ausgabe 15/2003 SERVICE Die Praxis auf dem Prüfstand Das vom Schweizer Beat Schlumpf, Projektleiter Logistik und Supply Chain Management bei der Brechtbühl AG (BTL-Logistics), mitentwickelte und verfeinerte Qualitätsprüfungsverfahren («Operations Audit») bietet gegenüber bekannten und auf theoretischem Wissen aufgebauten Audit-Formen grosse Vorteile. Mit einem geringen Zeit- und Personalaufwand werden durch praktisches Erleben der Geschäftsprozesse sehr rasch Schwachstellen aufgedeckt und Massnahmen zur Effizienzsteigerung generiert. Heutige Unternehmen, namentlich Speditions- und Logistikfirmen, sind unter dem Stichwort Qualitätsmanagement mit einer Vielzahl von Methoden konfrontiert, um ihre Geschäftsprozesse zu überprüfen, zu überwachen und zu optimieren. Alle diese Verfahren verfolgen das Ziel, die Kosten im Betrieb zu reduzieren, die Produktivität zu steigern, den Marktanteil zu erhöhen oder die Fehlerquoten zu minimieren. Ob Six Sigma, ISO 9001:2000, TQM (Total Quality Management), EFQM (European Foundation for Quality Management), SCOR (Supply Chain Operations Reference-Model), die Unternehmen sind permanent dabei, sich das hierfür spezifische Methodenwissen (inkl. der notwendigen Software) anzueignen und im Alltag umzusetzen. Gleichzeitig werden sie in regelmässigen Abständen mit neuen Methoden und Techniken konfrontiert. All dies ist nur mittels Aufbau von internen und zumeist auch Beat Schlumpf (r.), Leiter Logistik bei der ...