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Les nouveaux comportements d'achat : comment s'adapter ?

Sujets

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Publié par	Digital_market
Nombre de lectures	837
Licence :	En savoir + Paternité, pas d'utilisation commerciale, partage des conditions initiales à l'identique
Langue	Français
Poids de l'ouvrage	3 Mo

Extrait

Les nouveaux
comportements d'achat :
comment s'adapter ?

Jean-Christian RIVET
Consultant / Formateur–NET STRATEGE

Jean-Christian RIVET

jcrivet@netstratege.com

Accompagne vos talents depuis 2001

»StratégieInternet et Web-Marketing
»Pilotagede Projet Web
»Médias sociauxet e-Reputation
»Visibilitéetréférencement
»Personal Branding

4 champs d’intervention
» Laformation
» Leconseil
» Lecoaching
» Ladélégation

Comportement 1
j’achète avant tout de la Valeur

VALEUR
PERCUE
EXPRIMEE

VALEUR
ATTENDUE

VALEUR
PERCUE

GESTION
DE LA RELATION
CLIENTS

VALEUR
VOULUE

VALEUR
FOURNIE

Comportement 2
Je multiplie mes écrans sources d’informations

Comportement 3
Je consomme sans forcément posséder (streaming–location)

Comportement 4
Je n’hésite pas à collaborer pour mieux consommer

Comportement 5
Je compare les offres et je cherche les prix

Comportement 6
Je choisis d’acheter d’occasion lorsqu’elle se présente