communication en PME

1.4 Pourquoi et comment communiquer en PME Pourquoi l'entreprise communiquetelle ? L’entreprise est aujourd’hui une organisation ouverte sur l’extérieur. A ce titre, elle ne se définit plus seulement par sa production ou par les services qu’elle apporte, mais aussi par sa personnalité, son image. Elle doit en effet répondre aux attentes de son public interne et de ses publics externes. Elle doit s’affirmer, consolider son identité, véhiculer une image différenciante pour se positionner face à la concurrence. L’entreprise est ainsi contrainte à communiquer. Vers qui l'entreprise communiquet’elle ? La communication d’entreprise s’adresse à deux cibles distinctes : • des cibles internes : les salariés de l'entreprise, ses actionnaires etc., • des cibles externes : l’ensemble de l'environnement de l'entreprise (clients, prospects, partenaires etc). Quels sont les objectifs de la communication interne ? La communication interne est très souvent assimilée aux techniques de management au sein de l’entreprise car l’un de ses principaux objectifs est de motiver et fédérer les employés. Elle repose donc sur l'établissement et le maintien d'un dialogue, la volonté de transparence, de clarté, de rapidité, l’engagement sur le long terme et l'anticipation.