Comment devenir une Brand Butler en 8 exemples marketing pour rendre une marque indispensable

La marque concierge (Brand Butler) est un nouveau concept marketing qui est proche dusponsoring client et va bien au delà d’une simple campagne de publicité. A travers une logique de marketing de services, lamarque elle-même est comparée à un accompagnement personnalisé aux yeux duconsommateur. A travers cette approche, la marque considérée comme intime, devient automatiquement un bon plan. Selonle site trendwatching.com, le Brand Butler est né d'un besoin qui est à la convergence entre un nouveau type de consommateurs voulant économiser du temps et les services mobiles etinternet. Cette pratique est donc axée principalement vers des consommateurs en recherche constanted’informations, de conseils ou de bons plans en leur fournissant rapidement des informations ciblées (donc considérées comme personnalisées) en utilisant comme moyen de contact lesservices mobiles, internet mais également les opérations offlines. Lamarque est donc repensée comme un coach personnel au service de ses clients en les accompagnant et en les conseillant dans leur mode de vie. L’intimité et la connectivité créées par la marque donne réellement l'apparence d'une approche one-to-one vis à vis du consommateur. Selon le site trenchwatching.com, fournir aux consommateurs d’excellentsservices ou des produits de qualité n’est pas suffisant pour devenir une BrandButler. Les consommateurs veulent surtout des produits et des
services fonctionnels,c'est-à-dire qui sont simples, pratiques et/ou peu chers et si possible avec une toucheécologique. Voici quelques idées d'actions que votre entreprise pourrait réaliser afin de satisfaire ses clients au delà de leur attentes. Les caractéristiques d'une Brand Butler ont été classées selon 8 points :