Les entreprises du tertiaire relèvent le défi des TIC

En 2002, l'équipement en micro-ordinateurs est généralisé dans les entreprises du secteur tertiaire de plus de 10 salariés. Les entreprises considèrent désormais le recours aux technologies de l'information et de la communication (TIC) comme un élément déterminant d'innovation et de performance. La connexion internet est très répandue, ainsi que l'usage du courrier électronique ; 60 % des entreprises ont aussi une vitrine électronique. L'internet se présente avant tout comme un outil d'information réciproque. Le commerce entre entreprises passe par internet ou par les échanges de données informatisées (EDI). Les transactions électroniques sont encore limitées, les achats sont plus répandus que les ventes. Les entreprises des secteurs du commerce automobile, de l'informatique et des télécommunications recourent, pour leurs achats, plus fréquemment que les autres aux canaux électroniques. Les ventes de gros ou de détail par un moyen électronique sont un peu plus fréquentes dans les services que dans le commerce.