Livre Blanc IDC Esker 2007 final

L I V R E B L A N C L a d é m a t é r i a l i s a t i o n d e s c o m m a n d e s c l i e n t s : n o u v e l l e p e r s p e c t i v e d e p e r f o r m a n c e En partenariat avec Esker Franck Nassah Juillet 2007 IDC France : 124, Bureaux de la Colline, 92213 Saint-Cloud Cedex. Téléphone : 33.1.55.39.61.00 Fax : 33.1.55.39.61.01 S O M M A I R E P Objectifs et méthodologie 1 La dématérialisation des commandes clients : définition .......................................................................... 1 Objectifs.................................................................................................................................................... 1 Méthodologie ............................................................................................................................................ 2 Un taux d’équipement de solutions de dématérialisation encore faible 3 Un processus clé et des volumes de commandes clients très importants ................................................ 3 Un décalage entre perception et réalité ; les sociétés pensent être équipées de solutions de dématérialisation....................................................................................................................................... 4 Trois grandes catégories de bénéfices ..................................................................................................... 5 Cependant, beaucoup d’entreprises ont ...