Le Livre Blanc de NetOp Mobile

Ce Livre Blanc traite de l’utilisation GPRS de NetOp Remote Control et de NetOp Mobile. Qu’est-ce que NetOp Mobile ? NetOp Mobile est une application qui permet aux personnes en déplacement de recevoir de l’aide au moment où cela est nécessaire et quel que soit l’endroit où elles se trouvent. Il surmonte les entraves traditionnelles du dépannage et de la mise à jour des matériels mobiles qui sont en permanence dans la nature. La configuration NetOp Mobile est composée de deux applications : un Invité qui est installé au service d’assistance et un Hôte qui est installé sur la ressource mobile. La commande à distance couvre deux scénarios de base : 1. Une configuration où l’utilisateur a besoin d’aide et la ressource (un PDA ou un SmartPhone) a besoin d’aide via GPRS, EDGE ou 3G. 2. Une configuration où l’utilisateur a besoin d’aide et la ressource est connectée à un PC via ActiveSync. Configuration simple d’un utilisateur mobile commandé à distance par le service assistance via GPRS. Dans le premier cas, la ressource s’est vue attribuer une adresse IP temporaire et aléatoire par le fournisseur de télécommunications. Cette adresse IP est invisible depuis le service assistance. La manière dont NetOp Mobile surmonte cet obstacle est simple et pourtant efficace. La ressource utilisateur a été configurée pour se connecter au service assistance – soit en appuyant sur une combinaison de touches soit en tapant sur une icône. Toutes les adresses IP, mots de ...