Le commerce électronique et la banque

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Le commerce électronique et la banque

Sujets

Marketing et communication

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Le commerce électronique et la banque Auteur : Jérôme CAPIROSSI  Juin 2000

1 Introduction A moyen terme, les banques françaises vont devoir faire face à une intensification de la concurrence tout azimut, sur leurs secteurs traditionnels avec la deuxième phase de l’Euro et la rémunération des dépôts, sur les nouveaux secteurs (Internet, le WAP) avec la diffusion et l’amélioration des technologies. Comment doiventelles orienter leurs stratégies en ligne pour relever ce défi ? Après une brève présentation du contexte bancaire et des mutations en cours, on procède à une analyse des caractéristiques et des contraintes des services en ligne.

Plan du document : 1Introduction............................................................................ 12Le contexte bancaire................................................................. 12.1qu’estce qu’une banque ?.................................................... 12.2....................................................... 2les faiblesses françaises 2.3les mutations stratégiques en cours ....................................... 23............................................................... 2Le commerce en ligne 3.1les business models ............................................................ 23.2............................................................. 3un nouveau monde 4.................................................. 3Les internautes et leurs besoins 4.1Qui sont les utilisateurs des services bancaires et financiers en ligne ? ...................................................................................... 34.2Les attentes des internautes : le portail financier...................... 35Les services en ligne................................................................. 35.1Panorama des segments ...................................................... 35.2Les faiblesses des banques établies........................................ 45.3Les forces des banques établies............................................. 45.4Les opportunités................................................................. 45.5Le B2B.............................................................................. 4