(L'audit ou comment résoudre la « crise de croissance » des sy...)

Inflation des demandes de maintenance, multiplication des systèmes sans considérations d'urbanisation, qualité des donnéessujette à caution, indicateurs déconnectés des objectifs : comment l'audit permet-il de créer de la valeur en surmontant la « crise decroissance » des systèmes d'information décisionnels ?Les systèmes décisionnels, victimes de leur succès ? Des infocentres d'IBM à l'essor des DataWareHouse, des progrès technologiques considérables ont été réalisés dans l'accessibilité de l'information àdestination de l'utilisateur final. Reste que le retour sur investissement (ROI) que l'on est en droit d'attendre de tels systèmes est très loin d'avoir étéoptimisé. La nécessité d'identifier et d'actionner au cas par cas les leviers d'amélioration de la performance des systèmes d'information décisionnels (SID)propulse dès lors l'audit comme un projet à part entière qui s'impose aux organisations soucieuses de rentabiliser leur investissement. Des difficultés récurrentes à tous les étages du SID De la phase de recueil des besoins à la restitution, en passant par l'alimentation, que ce soit en termes techniques, fonctionnels ou organisationnels, lesdirections informatiques sont souvent confrontées à des écueils qui décrédibilisent leur SID et rognent la confiance des utilisateurs. En dresser la litanien'est pas l'objet de ce propos mais citons tout de même en guise ...