Fiche métier : technicien support

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Maintenir et développer le service , participer aux activités générales du service informatique ,... Autant de missions confiées à un technicien support, plus d'informations sur cette fiche métier.

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Fiche de poste - Technicien Support

Mission Générale Intégré au service informatique de l’ENE sous la responsabilité du DSI, le technicien support aura pour mission d’assister et former les utilisateurs à l’utilisation de plateformes de travail collaboratif et de maintenir les applications.

Objectifs Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles mises à disposition - Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation - Déploiement et mises à jour des applications - Gérer la relation avec les partenaires/prestataires - Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance Maintenir et développer le service : - des erreurs et suivi des corrections) avec les prestatairesGérer la maintenance corrective (remontée concernés - Assurer la maintenance évolutive du système Participer aux activités générales du service informatique - R&D : mise en œuvre de solutions techniques en constante évolution (infrastructure, architecture logicielle, …) - Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs - Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité, performances

Aptitudes et compétences Pour mener à bien sa mission, le technicien devra réunir les compétences et aptitudes suivantes : - Formation Bac + 2 informatique minimum ou expérience dans le domaine - Connaissance de Windows Server et Linux Debian, Ubuntu, CentOS - Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif - Curiosité technique et autonomie - Capacité à communiquer, pédagogie Seraient un plus : - des logiciels de travail collaboratif, des environnements virtualisés, paramétrages XMLConnaissance - Connaissances en développement Java - Connaissance des environnements CAO

Salaire - Selon profil, 20-23k€ annuel brut

Contact - recrutement@ene.fr

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