Etude de Cas EM LYON 2007 Sept

Fiabiliser les données dans Etude de cas : le secteur éducatifEM LyonEM Lyon Créée en 1872, EM LYON, une des plus grandes business schools européennes, est dédiée à l’apprentissage du management entrepreneurial et international. Fort de ses 300 salariés, l’établissement se structure autour de 2 activités principales : la formation initiale (Grande Ecole) pour laquelle il accueille 2 600 étudiants, la formation continue (Executive Education) qui lui permet d’accompagner 5 000 cadres et dirigeants dans le développement de leurs compétences. Problématique prospects saisissent eux-mêmes leurs adresses postales.EM LYON à la fois utilisateur Nettoyage de la base grâce à QAS Batch.et producteur de donnéesLe taux de NPAI (N’habite Pas à Résultatsl’Adresse Indiquée) d'EM LYON était déjà faible, en raison d’une • Amélioration de la fiabilité de qualification régulière des données la base,par une équipe dédiée tout au long • Amélioration du taux de NPAI de l'année. Cependant, Gilles Basset, qui ne dépasse pas 0.5%,Responsable du Marketing Interactif • Le sentiment d’effectuer un travail d’EM LYON, a souhaité implémenter de meilleure qualité, plus rapide et les solutions QAS afin de : sécurisé,• Permettre un gain de productivité • Les gains de productivité sur dans la saisie de nouveaux contacts la saisie des adresses ont été « Nous avions (ou de nouvelles adresses), multipliés par 2.besoin de disposer • Renforcer la qualité des données afin ...