ESK 190907 Livre Blanc IDC

Sortie du Livre Blanc IDC/Esker « La dématérialisation des commandes clients : nouvelle perspective de performance » Lyon, le 19 septembre 2007 – IDC, premier groupe mondial de conseil et d’études sur les marchés des technologies de l’information, et Esker, leader mondial des solutions de dématérialisation des échanges de documents, annoncent la sortie d’un nouveau Livre Blanc sur le thème : « La dématérialisation des commandes clients : nouvelle perspective de performance ». Basé sur une enquête menée par IDC au mois de mai 2007 auprès des directions opérationnelles et informatiques de 100 grandes entreprises européennes (France, Allemagne, Italie, Espagne et Angleterre) de plus de 500 personnes, ce Livre Blanc fait le point sur la dématérialisation des commandes clients. Une application encore assez mal appréhendée par les entreprises mais qui révèle, selon cette étude, de nombreuses potentialités en termes de productivité, de compétitivité, de service client et de retour sur investissement. En effet, pour 80% des entreprises interrogées il n’y a aucun obstacle à mettre en place une solution de dématérialisation de la gestion des commandes clients, et ceci d’autant que l’implication des directions opérationnelles (commerciale et administration des ventes), de la Direction Financière et de la Direction Générale sur ce type de projet est forte. Une application et un processus encore mal connus ...