SYSTEMES D'INFORMATION EN MANAGEMENT

MANAGEMENT APPROFONDI Systèmes d’Information en Management (SIM) QUESTIONNAIRE D’ENQUETE ET COMPILATION DES DONNEES ENTREPRISE (SOCIETE) : AIRTEL – Opérateur de Téléphonie Mobile INTRODUCTION L’information est une donnée que le Manager doit avoir pour décider en toute circonstance. L’information peut être acquise à partir des médias, du personnel de l’entreprise et de l’extérieur de l’entreprise. C’est ainsi que l’information reçue de manière brute doit être traitée, triée et tamisée pour devenir une information réelle et importante. Dans ce présent travail, nous présentons les propos recueillis auprès d’un Manager de la Société Airtel. 1. SYSTEME DE COMMUNICATION Ce système résume la procédure de communication au sein de l’entreprise entre les différents agents. Il y a deux grandes voies de communication : la communication verticale et la communication horizontale. 1.1. Comment s’effectue la communication entre la hiérarchie et les agents (communication verticale descendante) ? Elle s’effectue de plusieurs manières dont les plus fréquentes sont :  Par la messagerie interne appelée Outlook ;  Sous forme de mémo ou notes circulaires ;  Par des appels téléphoniques ;  Par des contacts directs. 1.2. Comment s’effectue le flux de communication entre les agents et leurs supérieurs (communication verticale ascendante) ?  Par la messagerie interne ou courrier électronique (Outlook) ;  Par des contacts directs et  Par des appels téléphoniques. 1 | P a g e 1.3.