L'intérêt de la maîtrise des processus pour la gestion des entrepôts

Le-stagiaire - Heriberto Martinez

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Description

Ecole: ESC WESFORD
Entreprise: aucune
Niveau: BAC + 5
L'intérêt de la maîtrise des processus de stockage pour la gestion des entrepôts

Sujets

Gestion et management

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Publié par	Le-stagiaire
Publié le	05 septembre 2005
Nombre de lectures	1 958
Langue	Français

Extrait

MARTINEZ Heriberto

Date de création :01.09.2005 Date de dépôt :05.09.2005 Niveau :BAC + 5

L'intérêt de la maîtrise des processus pour la gestion des

entrepôts



Heriberto MARTINEZ

THEME DU MEMOIRE « Lintérêt de la maîtrise

des processus pour la

gestion des entrepôts »

PROMOTION 2005MASTER ACHATS LOGISTIQUE GROUPE WESFORD  6 boulevard Gambetta  38000 GRENOBLE

SOMMAIRE

INTRODUCTION1.- DEFINITION1.1Quest ce quun processus ?1.2Ce que nest pas un processus1.3Quest ce quun indicateur ?1.4Quest ce quun entrepôt ? 2.- L APPROCHE PROCESSUS2.1 Le Principe « Approche Processus »2.2 La détermination des processus2.3 Maîtriser les processus3.-PROCESSUS STOCKAGE3.1 Processus de réception3.2 Processus de stockage3.3 Processus dexpédition4.- INDICATEURS DU PROCESSUS STOCKAGE4.1 Indicateurs processus de réception4.2 Indicateurs processus stockage4.3 Indicateurs processus expéditionCONCLUSION BIBLIOGRAPHIETABLE DE FIGURESTABLE DE GRILLESANNEXES

2 3 3 5 5 6 7 7 9 14 16 16 18 18 21 22 23 25 28 29 30 31 



INTRODUCTION

La nécessité de devenir de plus en plus efficace, face aux attentes de nos clients, et le changement permanent de léconomie mondiale, exige des entreprises des méthodes qui permettent de maîtriser et daméliorer les processus stratégiques de nos organisations. Aujourdhui, il est indéniable que le processus de stockage est considéré stratégique dans le cadre de la maîtrise des flux et des délais. Lentreposage de la marchandise a un impact sur la productivité et la qualité du produit, car on doit préserver la conformité aux attentes du client, au cours des opérations dentreposage et stockage. Je pense que la mise en place dun système de management du processus proposé par la norme ISO-9001 version 2000 peut permettre la maîtrise des opérations de stockage, et donner à lentreprise la possibilité daugmenter sa compétitivité, ainsi que daméliorer sa performance globale. Après avoir défini le processus, indicateur et entrepôt, nous verrons lapproche processus. Ensuite nous verrons les généralités du processus de réception, stockage et expédition dans le cadre de la gestion des entrepôts. Finalement je présenterai une proposition des indicateurs de mesures de performance des processus de lentrepôt. 

