Etude profil et connaissance client

En quoi consiste une étude de profils et de connaissance clients ? Conduire des études sur les données marketing contenues dans vos bases de données vous permet d’améliorer la connaissance de vos clients, et ainsi d’optimiser votre prospection et votre fidélisation. En effet, ces études vous apportent des photographies détaillées de votre base clients à travers différentes variables. Ces dernières sont ensuite confrontées au tissu économique français afin de pouvoir calculer vos taux de pénétration, et ainsi avoir une image de votre marché par rapport à l’ensemble des entreprises réunissant les mêmes caractéristiques sur un territoire comparable. Définition de l’objectif de l’étude ……………………………………………………… Les objectifs attribués aux études de profils peuvent être multiples en fonction de vos besoins :  Fidéliser / animer une clientèle  Vendre ou faire la promotion d’un produit ou un service  Créer du trafic au point de vente  Assister la force de vente  Programme d’appels sortants...  Typologie, profils, connaissance des clients / prospects  Adapter ses investissements commerciaux (offre, canal de vente…)  Gestion du plan d’actions commerciales Ces études de profil permettent ainsi de quantifier vos clients par type de critères, répondant ainsi à des objectifs de segmentation, de calcul de taux de pénétration et de performance sur les différentes cibles et marchés. Réalisation de statistiques descriptives sur vos ...